Betrüger im Namen der Telekom - oder ist das echt ?
vor 21 Stunden
Heute mittag auf dem Handy einen Anruf von der 0800 - 3330344 erhalten
Mein Festnetzvertrag läuft erst seit 4 Monaten und die Dame erzählt mir was von einer notwendigen Vertragsumstellung bis Ende nächsten Monats. Ich habe NICHTS davon verstanden. Habe ihr dann auch mitgeteilt dass ich ihr nicht abnehme von der Telekom zu sein. Ich bat um Zusendung einer Mail mit ihrem Anliegen, die ich bis jetzt noch nicht erhalten habe.
Ich bitte um Info von kompetenter Stelle ob das ein Fall von Scamming war, oder ein provisionsorientiertes Call Center.
Falls es von der Telekom war: ich wünsche solche Anrufe nicht. Und ich möchte auch nicht, dass mir die Telekom immer wieder die "Einwiligung" zur telefonischen Kontaktaufnahme unterjubelt ( wie ich beim nachschauen heute leider wieder feststellen musste ). Auch deswegen kommen Gespräche wie heute zustande, da ich niemanden abnehmen kann von der Telekom zu sein.
Lasst. es. einfach. AUSNAHMSLOS.
Falls es ein Scammer war, bitte den Fall zur Kenntnis nehmen. Screenshot des Anrufs kann ich gerne nachreichen.
Und vorab vielen Dank für die Klärung zur Seriosität des heutigen Anrufs.
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vor 15 Stunden
Heute mittag auf dem Handy einen Anruf von der 0800 - 3330344 erhalten
Heute mittag auf dem Handy einen Anruf von der 0800 - 3330344 erhalten
Mein Festnetzvertrag läuft erst seit 4 Monaten und die Dame erzählt mir was von einer notwendigen Vertragsumstellung bis Ende nächsten Monats. Ich habe NICHTS davon verstanden. Habe ihr dann auch mitgeteilt dass ich ihr nicht abnehme von der Telekom zu sein. Ich bat um Zusendung einer Mail mit ihrem Anliegen, die ich bis jetzt noch nicht erhalten habe.
Ich bitte um Info von kompetenter Stelle ob das ein Fall von Scamming war, oder ein provisionsorientiertes Call Center.
Falls es von der Telekom war: ich wünsche solche Anrufe nicht. Und ich möchte auch nicht, dass mir die Telekom immer wieder die "Einwiligung" zur telefonischen Kontaktaufnahme unterjubelt ( wie ich beim nachschauen heute leider wieder feststellen musste ). Auch deswegen kommen Gespräche wie heute zustande, da ich niemanden abnehmen kann von der Telekom zu sein.
Lasst. es. einfach. AUSNAHMSLOS.
Falls es ein Scammer war, bitte den Fall zur Kenntnis nehmen. Screenshot des Anrufs kann ich gerne nachreichen.
Und vorab vielen Dank für die Klärung zur Seriosität des heutigen Anrufs.
Das ist wohl eine echte Telekom Rufnummer. Heißt aber nicht, dass die nicht übers Ziel hinausschießen würde.
Auch meine Eltern erhalten immer wieder mal - ich muss es einfach so sagen - Belästigungsanrufe der Telekom.
Sie haben einen 100 Mbit/s Anschluss, der ist als solcher eigentlich schon vollkommen überdimensioniert - und dann versucht man, ihnen einen 250 Mbit/s Anschluss aufzuquatschen
0
1
von
vor 6 Stunden
Witzigerweise sind an meinem Anschluss nur 50 Mbit/s möglich, alternativ müsste ich auf das Hybridmodell wechseln. Und daran soll sich in nächster Zeit auch nichts ändern. Alles erst vor 4 Monaten nach meinem Umzug durchgekaut. Und dann kommt jemand mit einer Vertragsumstellung um die Ecke.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Stunden
@Brunnenhaus
im Kundencenter der Telekom (und über andere Wege) gibt es Einstellungen für den InfoService der Telekom. Beispielsweise im Kundencenter: https://www.telekom.de/infoservice
Bei den Einstellungen zum Infoservice geht es darum, ob die Telekom und falls ja über welche Kontaktwege mit Euch rein zu Werbezwecken Kontakt aufnehmen darf. Ihr könnte wählen, ob per Anruf, per SMS, per E-Mail.
Ich selbst habe nur E-Mail erlaubt in dem Infoservice-Einstellungen.
Wenn du die Einstellung veränderst, greift sie zeitverzögert. Kann die ersten wenigen Wochen nicht greifen, wenn bereits Daten zu Werbezwecken einer Aktion zu einem Zeitpunkt ausgelesen worden waren, als die Erlaubnis noch nicht gestrichen worden war für den Werbekontaktweg und die Aktionsphase noch läuft. Aber danach greift es.
Beachte aber, dass es immer wieder Mal Seiten & gewählte Maßnahmen geben kann, mit denen man erneut Infoservice erlaubt oder mehr Wege erlaubt. Wenn irgendwo etwas von Infoservice steht, somit genauer hinsehen, ggf danach erneut die Einstellungen des Infoservices kontrollieren und anpassen.
Falls Ihr Interesse an den MeinMagenta Moments Zuckerl habt, dann kann das komplette Streichen sämtlicher Infoservice-Kontaktwege diese Möglichkeit nehmen. Wenn man aber nur einen der drei Infoservice-Kontaktwege erlaubt, ist das nicht Moments blockierend.
4
von
vor 11 Stunden
Dann soll die doch für diesen Punkt im Kundencenter so Programmieren.
Dass die wieder Aktivierung des Info-Service nur über 2FA im Kundencenter möglich ist.
Eins der Hauptprobleme bei infoservice ist.
Dass wenn man den deaktiviert hat.
Es von der Telekom versucht wird den über x verschiedene Wege wieder aktivieren zu lassen.
Z.B ein Vorschaltfenster im Kundencenter.
Welches man unbedingt bestätigen muss wegklicken dieses vorschaltfensters geht nicht.
Und natürlich gewinnspiele und ähnliches von der Telekom wo immer wieder nebenbei der Punkt infoservice aktivieren mit bei ist.
Die Telekom baut doch immer so auf Datenschutz.
Dann soll die doch für diesen Punkt im Kundencenter so Programmieren.
Dass die wieder Aktivierung des Info-Service nur über 2FA im Kundencenter möglich ist.
Und jede externe Anmeldung verworfen wird.
Und natürlich gewinnspiele und ähnliches von der Telekom wo immer wieder nebenbei der Punkt infoservice aktivieren mit bei ist.
Eins der Hauptprobleme bei infoservice ist.
Dass wenn man den deaktiviert hat.
Es von der Telekom versucht wird den über x verschiedene Wege wieder aktivieren zu lassen.
Z.B ein Vorschaltfenster im Kundencenter.
Welches man unbedingt bestätigen muss wegklicken dieses vorschaltfensters geht nicht.
Und natürlich gewinnspiele und ähnliches von der Telekom wo immer wieder nebenbei der Punkt infoservice aktivieren mit bei ist.
Die Telekom baut doch immer so auf Datenschutz.
Dann soll die doch für diesen Punkt im Kundencenter so Programmieren.
Dass die wieder Aktivierung des Info-Service nur über 2FA im Kundencenter möglich ist.
Und jede externe Anmeldung verworfen wird.
Was denkst Du, warum die Telekom diese Gewinnspiele durchführt @Laurin ? Nichts gibt es umsonst.
von
vor 11 Stunden
Und natürlich gewinnspiele und ähnliches von der Telekom
Eins der Hauptprobleme bei infoservice ist.
Dass wenn man den deaktiviert hat.
Es von der Telekom versucht wird den über x verschiedene Wege wieder aktivieren zu lassen.
Z.B ein Vorschaltfenster im Kundencenter.
Welches man unbedingt bestätigen muss wegklicken dieses vorschaltfensters geht nicht.
Und natürlich gewinnspiele und ähnliches von der Telekom wo immer wieder nebenbei der Punkt infoservice aktivieren mit bei ist.
Die Telekom baut doch immer so auf Datenschutz.
Dann soll die doch für diesen Punkt im Kundencenter so Programmieren.
Dass die wieder Aktivierung des Info-Service nur über 2FA im Kundencenter möglich ist.
Und jede externe Anmeldung verworfen wird.
@Laurin
Wo man dem Infoservice auch nicht zustimmen muss, wenn man sich die Zustimmungsbutton richtig anschaut und nicht aus Faulheit auf "Alles Akzeptieren" klickt.
0
von
vor 7 Stunden
Ich habe doch geschrieben dass ich die "Einwilligung" gestern wieder mal deaktiviert habe.
Also habe ich wieder mal irgendwo auf eine Mail geklickt oder in der App an etwas teilgenommen. Und unverschämterweise die Fussnoten überlesen.
Die Mechaniken sind Dir sicher bekannt.
Aber bleiben wir beim Hauptthema.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Hallo @Brunnenhaus,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Tut mir leid, dass es zu solchen unerfreulichen Anrufen bei dir kommt.
Dein Infoservice kann auch deaktiviert oder nur für bestimmte Kanäle freigeschaltet werden. Wenn du magst, sehen wir uns das gemeinsam gern genauer an.
Leider habe ich dich soeben nicht erreicht. Teil mir gern mit, ob und wann ein Anruf deinerseits gewünscht ist.
Liebe Grüße
Swetlana
1
von
vor 6 Stunden
Hallo Swetlana,
ich bin jetzt erreichbar. Gerne können wir telefonieren.
Wo ich die Anrufe abschalten kann ist mir seit vielen Jahren bekannt, dies ist gestern wieder mal geschehen.
Ich möchte aber verstehen von welcher Vertragsumstellung da gestern gesprochen wurde - und WARUM
Konsequenterweise müsste ich ALLE Kontaktmöglichkeiten deaktivieren und die Magenta App deinstallieren, damit ich nicht mehr in die Verlegenheit komme die ungewünschten Anrufe wieder zu aktivieren. Kann aber nicht im Sinne eurer Entscheider sein. Es kann auch nicht in deren Sinne sein dass sich das Call Center die Zeit mit Kunden totschlägt, die eigentlich die Gewissheit haben dass die echte Telekom sie nicht anruft.
Der Anruf gestern erfüllte übrigens auch alle "Erwartungen" an eine Rumpelbude aus Osteuropa.
Gähn. Ab diesem Zeitpunkt kann ein Gesprächsklima schon unter den Gefrierpunkt sacken. Das sollte die Telekom besser können.
Darf gerne in das Qualitätsmanagement einfliessen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von