Gebrauchte Glasfaser-Fritzbox: Modem-ID noch vom Vorbesitzer blockiert / Hilfe beim Zurücksetzen
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich stehe hier gerade ein bisschen auf dem Schlauch bzw. bin ziemlich genervt. Ich habe mir eine gebrauchte Glasfaser-Fritzbox besorgt und wollte sie anschließen, aber das System sagt mir jetzt, dass die Modem-ID bereits registriert ist. Die hängt wohl noch im OLT vom Vorbesitzer fest.
Ich hing deswegen vorhin schon ewig in der Hotline, aber die Kollegen dort konnten (oder wollten) mir nicht weiterhelfen – es hieß immer nur, das ginge so nicht. Was man so im Netz liest, kann das Technik-Backoffice bzw. der Second-Level-Support diesen alten Datenbankeintrag aber eigentlich manuell löschen oder überschreiben, damit ich das Gerät nutzen kann.
Kann sich das hier im Forum zufällig jemand vom Team ansehen und ein Ticket dafür einstellen?
Meine Kundennummer und die Anschlussdaten schicke ich euch bei Bedarf natürlich direkt per privater Nachricht.
Danke euch schon mal für die Hilfe!
Viele Grüße
Hinweis:
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vor 2 Stunden
Meine Kundennummer und die Anschlussdaten schicke ich euch bei Bedarf natürlich direkt per privater Nachricht.
Hallo zusammen,
ich stehe hier gerade ein bisschen auf dem Schlauch bzw. bin ziemlich genervt. Ich habe mir eine gebrauchte Glasfaser-Fritzbox besorgt und wollte sie anschließen, aber das System sagt mir jetzt, dass die Modem-ID bereits registriert ist. Die hängt wohl noch im OLT vom Vorbesitzer fest.
Ich hing deswegen vorhin schon ewig in der Hotline, aber die Kollegen dort konnten (oder wollten) mir nicht weiterhelfen – es hieß immer nur, das ginge so nicht. Was man so im Netz liest, kann das Technik-Backoffice bzw. der Second-Level-Support diesen alten Datenbankeintrag aber eigentlich manuell löschen oder überschreiben, damit ich das Gerät nutzen kann.
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Viele Grüße
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Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für den Hinweist Habe nun mein Profil vollständig ausgefüllt 😊
von
vor einer Stunde
Vielen Dank für den Hinweist Habe nun mein Profil vollständig ausgefüllt 😊
@Marco996
Team hab ich informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 45 Minuten
Rein interesse halber, ist der Vorbesitzer aus der Umgebung?
2
von
vor 36 Minuten
Nein ich habe die FritzBox refurbished online bei mediamarkt erworben.
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von
vor 28 Minuten
Im schlimmsten Fall wäre ja zurück geben eine Option.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Minuten
Bin mal gespannt was passiert überlegen wenn es soweit ist eine Gebrauchte zu kaufen, aber da es jeden Tag um einen weiteren Tag nach hinten geschoben wird im Sep 2026 und der Anschluss eigentlich Februar 2024 fertig sein sollte lasse ich mir Zeit mit buchen etc.
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Uneingeloggter Nutzer
von