Beworbenen Cashback April 2026 bei Abschluss eines Internetvertrages MagentaZuhause XL immer noch nicht erhalten - trotz fristgerechter Registrierung
vor 27 Minuten
Liebe Telekom Community,
ich habe am 09.04.2026 als Neukunde einen Internetvertrag MagentaXL zu Hause über die offizielle Telekom Homepage abgeschlossen. Zusätzlich zu einer Gutschrift von 2x100 € wurde bei Abschluss im Aktionszeitraum von 01.04.26 bis 04.05.2026 ein Cashback über 200 € versprochen. Nach Erhalt der ersten Rechnung habe ich fristgerecht mich am 24.05. über die MagentaApp für die Cashback Aktion registriert. Ich habe am 24.05.2026 dann eine Bestätigungsmail der Telekom über die Teilnahme an der Cashback Aktion erhalten mit dem Satz "Nachdem wir Ihre Cashback-Berechtigung geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail". Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung erhalten, aber auch noch nichts von dem Cashback gesehen. Da ich Neukunde war und alles fristgerecht in dem genannten Aktionszeitraum gelaufen ist, war ich sicher berechtigt den versprochenen Cashback zu erhalten. Ein Mitarbeiter der Telekom-Hotline wollte sich darum kümmern und mich vor vier Tagen zurückrufen. Bis jetzt habe ich wieder keine Rückmeldung erhalten.
Das Anwerben von Neukunden mit solchen Versprechen und dann nicht Auszahlen ist Betrug.
Da ich über den Kundenservice nicht weitergekommen bin, hoffe ich nun hier Unterstützung zu erhalten. Vielen Dank!
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Nur so als kleine Einwurffrage, Einen Telekom Router hattest du bei der Auftragserteilung mitbestellt? Wenn nicht gibt es da dann auch keine Boni Zhalung für.
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vor 17 Minuten
Ja, ein Router wurde mitbestellt.
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