Guten Tag,

ich bekomme als eingeloggter Kunde die Möglichkeit einen Tarif zu buchen von Magenta L auf Magenta XL für 44,95 € ohne Preissprung nach sechs Monaten (sowohl der über Telekom App und im Browser). Hierbei handelt es sich um ein regionales Angebot, siehe Screenshot.

Führe ich dann die Buchung aus und möchte den Tarif wie angegeben buchen erwartet mich dann eine böse Überraschung im Warenkorb. Denn dort steht dann plötzlich dass der Vertrag ab dem siebten Monat 54,95 € kostet. Genau das sollte aber nicht sein.

Jetzt habe ich mit mehreren Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen telefoniert und auch über den Telekom Chat versucht Hilfe zu bekommen. Soeben hat mir ein Mitarbeiter sogar erklären wollen, dass es sich hierbei um ein Young Tarif handelt. Das kann ich allerdings nicht nachvollziehen denn das Angebot erhalte ich erst nachdem ich meine Adresse als Bestandskunde eingebe und die Auswahl dass ich nicht unter 28 bin treffe… 

Nachdem ich nun seit mehreren Stunden vergeblich als Kunde versuche das angeworbene Produkt wie beschrieben zu buchen, verliere ich allmählich die Geduld und habe den Eindruck, dass hier mit Angeboten gelockt wird und man dann bei nicht genauem hinsehen , den vollen Preis bezahlt. 

Ich möchte den Vertrag wie angegeben buchen. Andernfalls habe ich alles dokumentiert und behalte mir vor hier angesichts der bereits investierten Zeit die Verbraucherzentrale einzuschalten.