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Bin ich bei Glasfaser angemeldet?
vor 9 Monaten
Sehr geehrtes Telekom-Team,
nach einer Infoveranstaltung in unserem Ort, wollte ich mich für die Glasfaserverlegung bei mir zu Hause anmelden. Ich habe meine Adresse prüfen lassen, woraufhin ich zu einer Übersicht über meine Tarife gekommen bin.
Woher weiß ich jetzt ob ich mich angemeldet habe? Ist es möglich irgendwo eine Bestätigung zu sehen?
Vielen Dank für die Hilfe
Klaus Scheuring
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5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
Die reine Verlegung hat nicht notwendig mit der Buchung eines Tarifs zu tun.
Bei der Veranstaltung wurde das Vorgehen nicht angesprochen?
3
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hast du nach der Anmeldung eine Mail bekommen mit einer Vorbestellung/Auftragsbestätigung. Diese Mail beinhaltet die Kombination aus Datum und Auftragscoce, schaut in etwa so aus: XXXXXX(datum) -PSM-XXXXXX.
Ansonsten hier prüfen und Adresse eingeben -> https://www.telekom.de/netz/glasfasernetz?wt_mc=ii_sososoxx_navi-glasfaser
Wenn bereits ein Auftrag vorliegen sollte gibt es eine entsprechende Meldung.
1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Wenn ich meine Adresse zur Prüfung angebe, erscheint ganz kurz die Meldung : "MagentaZuhause ist mit bis zu 100 MBit/s im Download und bis zu 40 Mbit/s im Upload verfügbar. Ihre geprüfte Adresse: ..."
Danach werde ich zu einer Seite weitergeleitet, bei der ich meine Tarife einsehen und ändern kann.
Eine Bestätigungsemail habe ich auch nicht erhalten.
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5 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Wenn du dort nicht einen Tarif ausgewählt hast und schließlich auf "bestellen" geklickt hast, wohl nicht.
Kannst du dich hier ggf. anmelden?
https://glasfaser.telekom.de/kundencenter/login
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Klaus Scheuring,
in der Regel gibt es zu jeder Bestellung oder zu jedem Auftrag bei uns minestens eine Eingangsbestätigung. Sollte hier aber nun gar nichts gekommen sein ( bitte auch einmal den SPAM Ordner prüfen) scheint es nicht so, dass eine Bestellung ausgelöst wurde.
Hier wurde aber bereits drauf hingewiesen, das es am einfachsten für uns ist, wenn das Profil mit den notwenidgen daten einmal befüllt wird.
Beste Grüße
Julia U.
1 Sterne Mitglied
vor 8 Monaten
Vielen Dank für die Hilfe. Ich konnte das Problem lösen.
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