Gelöst
Bitte um ein faires Bestandskundenangebot (MagentaZuhause M)
vor 40 Minuten
Ich bin sehr zufriedener Kunde Ihres Hauses und würde meinen bestehenden Festnetzvertrag gerne um weitere 24 Monate bei der Telekom verlängern, anstatt den Anbieter zu wechseln.
Bei der Prüfung der aktuellen Konditionen musste ich allerdings feststellen, dass treue Bestandskunden gegenüber Neukunden massiv benachteiligt werden:
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Aktuell bieten Sie den Tarif MagentaZuhause M (50 MBit/s Download / 20 MBit/s Upload) für Neukunden zu einem Durchschnittspreis von 23,70 € / Monat an (9,95 € in den ersten 6 Monaten, ab dem 7. Monat 44,95 € inkl. 300 € Preisvorteil und 100 € Routergutschrift
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Auch Mitbewerber wie Vodafone bieten mir den identischen 50-MBit/s-DSL-Anschluss aktuell für effektiv 21,66 € / Monat an.
Da wir zu Hause kein großes TV-Paket mehr benötigen, sondern lediglich den reinen Internetanschluss (MagentaZuhause M ohne MagentaTV) wünschen, bitte ich Sie um Prüfung, inwieweit Sie mir bei einer neuen 24-monatigen Vertragsbindung preislich in Richtung der Neukundenkonditionen (z. B. über reduzierte Grundgebühren in den ersten Monaten oder eine Einmalgutschrift) entgegenkommen können.
Ich würde der Telekom sehr gerne treu bleiben und freue mich auf Ihr schriftliches Angebot oder einen kurzen Rückruf.
Vielen Dank und Grüße
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Minuten
Bestandskunden gegenüber Neukunden massiv benachteiligt werden:
Ich bin sehr zufriedener Kunde Ihres Hauses und würde meinen bestehenden Festnetzvertrag gerne um weitere 24 Monate bei der Telekom verlängern, anstatt den Anbieter zu wechseln.
Bei der Prüfung der aktuellen Konditionen musste ich allerdings feststellen, dass treue Bestandskunden gegenüber Neukunden massiv benachteiligt werden:
Aktuell bieten Sie den Tarif MagentaZuhause M (50 MBit/s Download / 20 MBit/s Upload) für Neukunden zu einem Durchschnittspreis von 23,70 € / Monat an (9,95 € in den ersten 6 Monaten, ab dem 7. Monat 44,95 € inkl. 300 € Preisvorteil und 100 € Routergutschrift
Auch Mitbewerber wie Vodafone bieten mir den identischen 50-MBit/s-DSL-Anschluss aktuell für effektiv 21,66 € / Monat an.
Da wir zu Hause kein großes TV-Paket mehr benötigen, sondern lediglich den reinen Internetanschluss (MagentaZuhause M ohne MagentaTV) wünschen, bitte ich Sie um Prüfung, inwieweit Sie mir bei einer neuen 24-monatigen Vertragsbindung preislich in Richtung der Neukundenkonditionen (z. B. über reduzierte Grundgebühren in den ersten Monaten oder eine Einmalgutschrift) entgegenkommen können.
Ich würde der Telekom sehr gerne treu bleiben und freue mich auf Ihr schriftliches Angebot oder einen kurzen Rückruf.
Vielen Dank und Grüße
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