Hallo liebes Telekom hilft Team,

ich wende mich an euch, da ich mich in einer akuten finanziellen Notlage befinde. Durch den Bezug von ALG 1 und Grundsicherung kann ich die monatlichen Kosten für meinen aktuellen Tarif (MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStream, ca. 99 € inkl. Router) absolut nicht mehr aufbringen.

Ich habe den Vertrag bereits regulär zum März 2027 gekündigt. Da mir das Wasser finanziell aber bis zum Hals steht, muss ich jetzt sofort meine monatlichen Fixkosten senken. Im Kundencenter werden mir günstigere Tarife (z. B. für 36,95 € in den ersten 10 Monaten für MagentaTV SmartStream) angezeigt. Ein Wechsel wird online jedoch systemseitig blockiert, da es sich um ein Downgrade in der Mindestlaufzeit handelt.

Mir ist bewusst, dass ein Tarifwechsel eine Kündigungsrücknahme und einen Neustart der 24-monatigen Laufzeit bedeutet. Dies nehme ich ausdrücklich in Kauf! Ich möchte den Vertrag nicht brechen, sondern den Schaden für beide Seiten minimieren und einen Tarif zahlen, den ich mir auch tatsächlich leisten kann.

Meine Kundendaten habe ich bereits sicher in meinem Forenprofil hinterlegt. Alle relevanten behördlichen Nachweise und Bescheide liegen mir vor und ich sende sie euch gerne direkt zu, sobald sich ein Mitarbeiter bei mir meldet.

Ich hoffe sehr auf eure unkomplizierte, manuelle Unterstützung bei dieser Tarifumstellung.

Vielen Dank und viele Grüße,

Patrick