Hallo. Hab ein Problem.
Ich habe seit dem 31.12.19 bei der Telekom einen DSL Anschluss um wieder in das Arbeitsleben zu kommen. Jobsuche und Onlinebewerbung. Der Vertrag war überschaubar für mich da die Anschlussgebühr wegfallen sollte wenn noch im alten Jahr. Und 16,76€ im Monat.
Komischerweise erste Rechnung am 4.2.20 in Höhe 110,48 und ab heute kein Internet mehr. Auf Anfrage im Chat ging der Chat zu und Rechnung online nicht einzusehen. Bräuche dringen wieder Internet und eine Ratenzahlung und Klärung wieso jetzt doch Anschluss Gebühr.
vor 6 Jahren
Sowas macht man direkt mit dem Kundenservice und zwar Telefonisch.
Das hier ist das Kunden zu Kundenforum .. wir können hier weder auf deinen Vertrag einschauen noch entscheiden, ob du ne Ratenzahlung bekommen kannst.
Schau aber mal in die Auftragsbestätigung was da drin steht.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @Silverrob
dazu bitte die Hotline 0800 33 01000 kontaktieren!
Stichwort Rechnung.
0
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich denke meine Kollegen vom Forderungsmanagement werden eine Lösung für das Problem finden.
Viele Grüße
Heike B.
0
1
von
vor 6 Jahren
Ich hoffe es. ... Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von