Hallo @hofmann_kathrin 

hofmann_kathrin

Bitte rufen Sie mich an.

So anonym geht das schlecht....

Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

 

Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

 

 

Und falls sie ihren Fall genauer beschreiben wollen, können wir eventuell auch hier helfen.

@hofmann_kathrin 

Das funktioniert so nicht, da niemand weis wer du bist und wie man dich erreichen kann.

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist.

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.

Sinnvoll wäre acu, dein Problem erst mal hier zu beschreiben, vllt. gibt es ja dann schon eine Lösung und es ist gar kein Anruf erforderlich.

Hallo @hofmann_kathrin,

 

wenn es schnell gehen soll, kann sonst auch hier der Rückrufservice genutzt werden.

https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice

 

Viele Grüße

Mikko

hofmann_kathrin

Bitte rufen Sie mich an.

Da könnte ja jeder kommen 😋

Hallo @hofmann_kathrin,

wir rufen gerne zurück. Dazu sollten Sie uns zunächst bitte kurz erläutern, worum es geht. Und außerdem brauchen wir die Daten, damit wir den Rückruf überhaupt veranlassen können. Hinterlegen Sie diese bitte im Profil.

Viele Grüße Türkan Ü.