Gelöst
BNG-Profil Änderung 175/250
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
vor ca. einer Woche konnte ich die Änderung meines Tarifs von 175 auf 250 Mbit buchen. Nach ca. drei Tagen hat sich die Fritzbox auch neu verbunden. Der Sync passt nun, allerdings hängt wohl mein BNG -Profil noch auf 175mbit fest.
Es wäre nett, wenn sich das mal ein Mod anschauen könnte.
Besten Dank vorab und viele Grüße
Stefan
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vor 5 Jahren
@s.otermann
ich habe die Teamies drauf hingewiesen (Eskalation).
Super, alles dafür Notwendige in einem Startbeitrag notiert/eingefügt, und auch schon das Profil befüllt. Das erleichtert die Diagnose, ... .
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vor 5 Jahren
@s.otermann
was passiert, wenn du einen Routerneustart machst per Befehl in den Einstellungen? Das dürfte auch die Teamies interessieren. Denn dein Routerlog-Eintrag bezüglich der verfügbaren Bandbreite ist schon 3 Tage her vom Zeitstempel. Ist es nach einem aktuellen Neustart immer noch so, dass diese dann weiterhin auf SVDSL 175 Wertem festhängen, aber in dem DLS-Informationen wie in einem SVDSL 250 Profil?
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vor 5 Jahren
vielen Dank für die Eintragung der Kundendaten auf der Profilseite. Damit sehe ich allerdings nicht, dass eine Änderung der VDSL-Geschwindigkeit vorgenommen wurde. Es ist weiterhin das Profil mit 175 Mbit aktiv.
Wann und auf welchem Weg wurde denn die Änderung gebucht?
Gruß
Jürgen U.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für das nette Telefongespräch. Wie besprochen habe ich die Buchung des anderen Geschwindigkeitsprofils jetzt noch einmal angestoßen. Da noch ein offener Auftrag vorliegt, wird die Umstellung als Folgeauftrag bearbeitet.
Einen schönen 1. Advent wünscht
Jürgen U.
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