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3 years ago
Hallo @*Housebaby*
Der Betrag wird separat ausgezahlt (automatisch), dauert ein paar tage.. war bei mir auch. Aufgrund Gutschriften bekam ich die Summe mitten im Monat extra auf Konto. Das sollte auch so auf der Rechnung stehen.
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3 years ago
@Marcel2605
Also bei mir ging das nicht automatisch.
Das Guthaben wurde immer verrechnet. Ich musste den Service kontaktieren.
Die Frage ist auch, woher kommt der Bonus? Ist es eine Gutschrift, oder ein zu viel gezahlter Betrag?
Dann ist noch offen, ob der dazu gehörige Vertrag noch läuft, oder es eine Abschlussrechnung war.
Fragen über Fragen, die der TE doch beantworten sollte.😎
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from
3 years ago
@ Geralt von Riva So schaut es aus. Ein Guthaben aus Gutschriften landet auf dem Buchungskonto und von dort werden laufende monatliche Kosten abgezogen. Sollte ein Restbeitrag bei Kündigung und nach der Abschlussrechnung übrig sein wird dies erstattet.
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from
3 years ago
@Gelöschter Nutzer
bei mir war das wirklich so, ich bekam nach erfolgreicher Portierung, eine Gutschrift der Anschlussgebühr. 69,95€ , hatte abzügl. 15,xx€ Grundgebühr, ein Minus von über 41€. Diese wurde im Dezember extra auf mein Konto überwiesen..
Da scheint es mehrere Möglichkeiten zu geben.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guthaben, die z. B. bei einem Wechsel zur Telekom entstehen, oder als Router-Gutschrift, werden dem Buchungskonto gut geschrieben. Auf der Rechnung findet sich dann z. B. dieser Hinweis:
Hinweis zur Zahlung:
Das Guthaben schreiben wir Ihrem Buchungskonto gut und
berücksichtigen es auf der nächsten Rechnung.
Gutschriften z. B. aus Kulanz werden direkt dem Bankkonto des Kunden zugebucht.
Gruß
Jürgen Wo.
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