Gelöst

Breitband-Verfügbarkeit

vor 8 Jahren

In der Kartendarstellung Telekom Breitbandausbau wird bei unserer Adresse VDSL 100 angezeigt, logge ich mich im Kundencenter ein und mache einen Verfügbarkeitscheck, wird mir nur DSL 16 MBit angeboten. Warum? Allerdings hatten wir heute ein Angebot von Innogy im Briefkasten, ich will aber bei der Telekom bleiben und keinen Vertrag bei einer Firma haben, die demnächst zerschlagen wird. Gruß Werner

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Letzte Aktivität

vor 8 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Jahren

      Hallo Werner,

       

      welche Karte benutzt du um die Verfügbarkeit zu prüfen? Diese hier?

       

      Sonst trage bitte hier deine Kundendaten ein und melde dich dann noch einmal kurz zu Wort, damit ein Teamie einmal schauen kann, was an deiner Adresse wirklich verfügbar ist.

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    • vor 8 Jahren

      Ja, das war die Karte, Daten hab' ich eingetragen. Besten Dank, Werner

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      von

      vor 8 Jahren

      Dann erstmal Danke bis hierher, hoffe, es wird sich noch konkretisieren. Am  Dienstag nach Ostern ist bei uns im Bürgerhaus Versammlung, dann versucht Innogy die Leute vom Wechsel zu überzeugen. Gruß Werner

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      von

      vor 8 Jahren

      Hast du nur über die Karte geschaut oder real über die Verfügbarkeitsprüfung?

      Erst dann wirds interessant, wenn die Verfügbarkeitsprüfung mit Adresse und die mit Rufnummer sich unterscheiden. www.telekom.de/dsl-verfuegbarkeit

      von

      vor 8 Jahren

      Ja, habe den Check mit Adresse und Tel.-Nr. gemacht, es wird jeweils nur die 16 MBit Verfügbarkeit gemeldet.

      Gruß und gute Nacht.

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    • vor 8 Jahren

      Hallo @W-Dahms und herzlich willkommen in unserer Community. Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast und die Strapazen der Registrierung auf dich genommen, um bei uns zu bleiben. 😊

      Ich habe mir auch schon angeschaut, wie es bei dir im Gebiet mit dem Ausbau aussieht. Es ist so, dass ein Teil von einem anderen Anbieter ausgebaut wird. Allerdings rutscht von uns voraussichtlich auch nochmal ein Ausbau nach, welcher wahrscheinlich Ende Juli 2019 fertiggestellt sein wird. Das ist wirklich noch sehr lange hin, aber evtl. finde ich dazu für den Übergang eine Lösung.
      Dazu muss ich Rücksprache mit einer Abteilung halten. Diese habe ich schon per Mail informiert und werde mich hier nächste Woche nochmal mit einem Ergebnis bei dir melden.
      Für Fragen zwischendurch kannst du hier natürlich gerne schreiben.


      Viele Grüße
      Markus Km.

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      von

      vor 8 Jahren

      Hallo Markus Km., vielen Dank für die rasche Auskunft. Wir bleiben bei der Telekom, auch wenn wir dann bei der langsameren 16 Mbit Leitung bleiben müssen. Innogy bietet immerhin bis 120 Mbit an. Ich hoffe dann mal auf 2019, aber wenn jetzt viele Einwohner wechseln sollten, könnt ihr ja vielleicht dafür sorgen, dass bei unserem 16er Anschluß auch tatsächlich diese Geschwindigkeit halbwegs ankommt, momentan liegen wir laut Speedtest meist bei 10-11 Mbit. Nochmals Danke und auch dir schöne Ostertage.

      Gruß Werner

      0

      von

      vor 8 Jahren

      @W-Dahms

      Das freut mich wirklich sehr zu hören. Die Verluste auf der Leitung werden allerdings wahrscheinlich eher an dem Verlust aufgrund der Leitungslänge liegen, als an einer Überlast. Oder ist die Verbindung bei dir Tagsüber schneller als Abends?

      Grüße
      Markus Km.

      von

      vor 8 Jahren

      Habe ich noch nicht ausprobiert, da tagsüber nicht daheim...... War auch nur so ein laienhafter Gedanke Fröhlich 

      Vielleicht ergibt sich ja aber trotzdem noch etwas bei euch, werde nächste Woche nochmal reinschauen.

      Gruß Werner

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Jahren

      Hey @W-Dahms

      Ich habe nun die Info bekommen, dass der Ausbau voraussichtlich am 10.10.2018 abgeschlossen und ab dann auch die 100 MBit/s Leitung buchbar sein sollte.
      Ich schaue dann im Oktober gerne nochmal für dich nach, wenn du möchtest.

      Grüße
      Markus Km.

      0

      von

      vor 8 Jahren

      @W-Dahms

      Das freut mich wirklich zu hören.
      Dann werde ich am 10.10.18 nochmal reinschauen und prüfen, ob ich ein Upgrade einstellen kann.

      Falls du in der Zwischenzeit andere Fragen hast, kannst du uns hier gerne in der THC schreiben.


      Ich wünsche einen schönen Abend
      Markus Km.

      von

      vor 8 Jahren

      Sodele, jetzt muss ich mich doch vor Oktober nochmal melden. Gestern hatten wir einen Brief der Telekom im Kasten, ab sofort ist in ihrer Straße VDSL bis 100 MBit verfügbar! Na toll, gleich im Kundencenter eingeloggt, leider ist dort aber immer noch nur der 16 MBit Anschluß für unsere Adresse angeboten. Auf der Karte Breitbandausbau wird dagegen wie schon vor Wochen eine Verfügbarkeit von bis zu 100 MBit angezeigt. Beim Telefon-Service hat man momentan leider ziemliche Wartezeiten. Ich denke, wenn schon extra per Brief informiert wird, dann sollte das doch auch Online möglich sein mit der Vertragsänderung.

      Gruß Werner

      0

      von

      vor 8 Jahren

      So, Thema erledigt. Habe über Extra-Hotline für VDSL-Neuanschluss erfahren, dass bei uns die Telekom mit Innogy kooperiert und deren Kabel nutzt. In dieser Konstellation kann man nicht Online den Vertrag ändern, sondern nur telefonisch über die im Benachrichtigungsbrief genannte Service Tel.-Nr.

      Ab Juni haben wir dann (hoffentlich) VDSL 100 MBit.

      Nochmal Danke für die geleistete Hilfestellung, Gruß Werner

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