Breitband nur für Neukunden?

Question

Laut Adressabfrage auf dem Telekomportal sind bei uns jetzt endlich 50Mbit verfügbar.Aber im Ort sind Telekomvertreter unterwegs die sagen daß es nur für Neukunden buchbar ist.Wir sind schon Jahrzehnte treue Telekomkunden und dann sowas!Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden und bei der Bundesnetzagentur nachfragen ob sowas überhaupt rechtens ist.Bei Vodafon könnte ich übrigens sofort einen DSL Vertrag abschließen.Ich weiß nicht was die Telekom damit bezweckt!?

fdi · Answer

Hi @Gelöschter Nutzer , was diese 'Vertreter' erzählen und was die 'Wahrheit' ist sind oft zwei gegensätzliche Dinge. Probier im Kundencenter einen Tarifwechsel durch, dann siehst du was geht und was nicht.Ansonsten herrscht in DE Vertragsfreiheit, die Telekom muss dich nicht über die Grundversorgung hinaus, einen Anschluß bieten. Sie wird es aber tun, wenn es geht. Grußfdi

Julia U. · Answer

Hallo @Gelöschter Nutzer,erstmal willkommen in unserer Community.Ich fände es super lieb, wenn du uns erstmal die Möglichkeit geben würdest, du recherchieren.  Ohne Daten wird das ziemlich schwer, daher bitte ich dich dein Profil mit den notwendigen Daten zu befüllen.Gerne schaue ich nach, wie es um den Ausbau in deinem Ortsteil steht.Beste Grüße Julia U.

Breitbandausbau - Pasteurstraße Berlin

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