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6 years ago
An den Satzzeichen liegt es schon mal nicht, da hast du genügend eingefügt.
Da die gegebenen Informationen eher spärlich sind würde ich vermuten dass der gewünschte Anbieter einfach nicht verfügbar ist bzw. nicht genug Ressourcen hat.
Einfach mal einen anderen CbC Anbieter versuchen, aber darauf achten dass du nicht den gleichen mit anderer Vorwahl nutzt.
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6 years ago
Hallo zusammen,
seit mindetens 2 Wochen funktioniert an unserem Anschluß Call by Call (010..) nicht mehr, obwohl wir keine Einstellungen verändert haben! Woran liegt das?????????????
seit mindetens 2 Wochen funktioniert an unserem Anschluß Call by Call (010..) nicht mehr, obwohl wir keine Einstellungen verändert haben! Woran liegt das?????????????
- Was für ein Anschluß wird genutzt? Ein reiner Telefonanschluß ohne DSL und ohne Router (z.B. "Call Basic")? Oder ein DSL-Komplettpaket, bei dem die Telefonie über den Router läuft (z.B. Magenta Zuhause S - XL)?
- Falls ein Router verwendet wird, um was für ein Modell handelt es sich (z.B. Speedport oder Fritzbox - bitte mit genauer Modellbezeichnung, also z.B. "Speedport Smart 3" oder "Fritzbox 7490")?
- Welche Call-by-Call-Vorwahl(en) wurden getestet? Taucht das gleiche Problem bei allen CbC-Vorwahlen auf?
- Handelt es sich bei der Zielrufnummer um eine Festnetz-, Mobilfunk- oder Sonder-Rufnummer? Liegt das Ziel in Deutschland oder im Ausland (welches Land)?
- Ist die Tarifansage des CbC-Anbieters zu hören? Ist sonst irgendeine Ansage zu hören (z.B. "Die gewählte Rufnummer ist ungültig") oder ein Besetztzeichen o.ä.?
cu talk
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from
5 years ago
Hallo @olgarube ,
WaRum funktioniert Es NICHT MEHR?
WaRum funktioniert Es NICHT MEHR?
ein sehr berechtigter Einwand, es sind etliche Kunden die das berichten.
@Daniela B., @talk , wie ist denn die Lage?
Die letzte Nachricht vom @Telekom-hilft-Team ist jetzt schon zwei Wochen her?
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from
5 years ago
Hallo zusammen,
olgarube WaRum funktioniert Es NICHT MEHR? WaRum funktioniert Es NICHT MEHR? olgarube WaRum funktioniert Es NICHT MEHR? ein sehr berechtigter Einwand, es sind etliche Kunden die das berichten. @Daniela B., @talk , wie ist denn die Lage?
WaRum funktioniert Es NICHT MEHR?
WaRum funktioniert Es NICHT MEHR?
ein sehr berechtigter Einwand, es sind etliche Kunden die das berichten.
@Daniela B., @talk , wie ist denn die Lage?
Da ich kein Telekom-Mitarbeiter bin, kann ich dazu nichts sagen.
Ich würde erst mal vermuten, daß das Problem auf Seiten der betreffenden Call-by-Call-Anbieter liegt. Wie bereits erwähnt gehören die meisten CbC-Vorwahlen zu einer von mehreren "Betreiberfamilien", die auf ihrem Netz also mehrere CbC-Angebote realisieren und in der Regel für alle ihre CbC-Vorwahlen dasselbe Routing verwenden. Gibt es dort dann ein Problem, betrifft das alle CbC-Vorwahlen einer Anbieterfamilie.
Gerade bei etwas exotischeren Zielen ist es auch möglich, daß selbst verschiedene Anbieterfamilien die gleichen Großhandels-Carrier für das internationale Routing ins Zielland nutzen und/oder daß Routings zum Einsatz kommen, die rechtlich eher in einer Grauzone anzusiedeln sind (z.B. Verwendung von SIM-Box-Gateways, vor allem bei Verbindungen in Mobilfunknetze).
Für das Beispiel mit den Anrufen nach Kasachstan habe ich noch zwei Vorwahlen (01052 und 01047) von Carrierfamilien genannt, die bislang offenbar noch nicht getestet wurden?
Falls es zu größeren Problemen mit CbC-Anbietern kommt, würde ich neben dem Durchtesten von Vorwahlen verschiedener Betreiberfamilien auch mal probieren, ob über eine betroffene CbC-Vorwahl denn andere Ziele (z.B. das eigene Handy) erreichbar sind. Ist das der Fall, liegt das Problem wohl beim Routing des CbC-Anbieters zu manchen Zielen und ich würde bei diesem eine Störung melden. Ist über eine CbC-Vorwahl überhaupt kein Ziel erreichbar, könnte das auf ein Routing-Problem zwischen Telekom und CbC-Anbieter hindeuten - das wäre aber schon ungewöhnlich, weil davon dann eine größere Zahl an Kunden betroffen wäre und ein solches Problem in der Regel zeitnah gelöst werden dürfte.
Ansonsten sollte man bei hartnäckigen Verbindungsproblemen auch mal überprüfen, ob auch tatsächlich die korrekte Rufnummer gewählt wird oder ob sich da irgendein Tippfehler eingeschlichen hat (evtl. auch die Speeddial-Funktion des Routers löschen, falls dort eine Rufnummer falsch gespeichert wurde).
cu talk
from
5 years ago
wie sieht es aktuell? Ich habe gesehen, dass du auch Kontakt dazu mit uns hattest. Funktioniert es wieder?
Viele Grüße Türkan Ü.
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Unlogged in user
from
6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Liebe Grüße
Justin L.
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Unlogged in user
from