Call & Surf Comfort (5) ab 01-11-'09 für Bestandskunden
15 years ago
Hallo,
Gestern bin ich beim stöbern über aktuelle News über folgendem Artikel 'gestolpert'.
http://www.teltarif.de/telekom-call-surf-comfort-billiger/news/36443.html
Dort steht, wenn ich dies richtig interpretiere, so in etwa folgendes:
Der ehemalige Tarif Call&Surf Comfort Plus (den ich bis dato März'09 hatte und für den ich 49,99 €uro berappte) heißt nun Call&Surf(5) mit bis zu 16MBit/s und kostet jetzt 39,95€uro
und ist eine Offerte für Bestandskunden seinen jetzigen Tarif anzupassen.
Ebenfalls soll der Tarif für Neukunden sein.
Was angeblich aber ein Telekom-Sprecher nicht bestätigte.
Der Haken bei dieser Sache ist: er wird nicht offiziell vermarktet,
er ist nur für "hartnäckige" und "informierte" Kunden.
Somit gibt es also keine offiziellen Infos.
Dies ist dann so ähnlich, wie beim damaligem Heimvorteil. Dort hatte es auch lange Zeit gedauert, bis dieser sich per Mundpropaganda rum-sprach.
Meine Frage lautet nun wie folgt:
Kommt dieser Tarif für mich in Frage?
Mein Tarif lautet Call%Surf Comfort(4)mit bis zu 6MBit/s.
Und wurde (mit vielen Umständen) damals im März '09 gebucht.
Und sog. Bestandskunde bin ich auch.
Wenn man diesen Tarif gebucht hat, gibt es keine Rückfalloption (steht im Artikel)
Heißt dann, ich kann innerhalb der wieder beginnenden 24Monate Bindung also nicht
"tiefer" umsteigen? Aber nach 24Monate habe ich dann wieder "freie-Wahl" ?
Was beinhaltet dieser Tarif an inclusiven Zusatzoptionen?
Ist dort z.B. der Spam-Schutz Plus mit-integriert?
Kann man diesen inoffiziellen Tarif auch im Telekom-Laden buchen?
Mir ist schon oft passiert, dass ich teilweise als Kunde besser informiert war,
als dortige Telekom-Mitarbeiter und diese mir sagten schön, dass uns unsere Kunden
immer über Neuigkeiten informieren.
Oder geht es nur nur über die Hotline?
Da es den Tarif offiziell nicht gibt, kann man ihn wohl nicht über das Kundencenter buchen.
Was ich eigentlich auch nicht vorhabe, da meine letzte Tarifumstellung im Kundencenter in einem Psycho-Desaster endete.
mfg
mic189
Gestern bin ich beim stöbern über aktuelle News über folgendem Artikel 'gestolpert'.
http://www.teltarif.de/telekom-call-surf-comfort-billiger/news/36443.html
Dort steht, wenn ich dies richtig interpretiere, so in etwa folgendes:
Der ehemalige Tarif Call&Surf Comfort Plus (den ich bis dato März'09 hatte und für den ich 49,99 €uro berappte) heißt nun Call&Surf(5) mit bis zu 16MBit/s und kostet jetzt 39,95€uro
und ist eine Offerte für Bestandskunden seinen jetzigen Tarif anzupassen.
Ebenfalls soll der Tarif für Neukunden sein.
Was angeblich aber ein Telekom-Sprecher nicht bestätigte.
Der Haken bei dieser Sache ist: er wird nicht offiziell vermarktet,
er ist nur für "hartnäckige" und "informierte" Kunden.
Somit gibt es also keine offiziellen Infos.
Dies ist dann so ähnlich, wie beim damaligem Heimvorteil. Dort hatte es auch lange Zeit gedauert, bis dieser sich per Mundpropaganda rum-sprach.
Meine Frage lautet nun wie folgt:
Kommt dieser Tarif für mich in Frage?
Mein Tarif lautet Call%Surf Comfort(4)mit bis zu 6MBit/s.
Und wurde (mit vielen Umständen) damals im März '09 gebucht.
Und sog. Bestandskunde bin ich auch.
Wenn man diesen Tarif gebucht hat, gibt es keine Rückfalloption (steht im Artikel)
Heißt dann, ich kann innerhalb der wieder beginnenden 24Monate Bindung also nicht
"tiefer" umsteigen? Aber nach 24Monate habe ich dann wieder "freie-Wahl" ?
Was beinhaltet dieser Tarif an inclusiven Zusatzoptionen?
Ist dort z.B. der Spam-Schutz Plus mit-integriert?
Kann man diesen inoffiziellen Tarif auch im Telekom-Laden buchen?
Mir ist schon oft passiert, dass ich teilweise als Kunde besser informiert war,
als dortige Telekom-Mitarbeiter und diese mir sagten schön, dass uns unsere Kunden
immer über Neuigkeiten informieren.
Oder geht es nur nur über die Hotline?
Da es den Tarif offiziell nicht gibt, kann man ihn wohl nicht über das Kundencenter buchen.
Was ich eigentlich auch nicht vorhabe, da meine letzte Tarifumstellung im Kundencenter in einem Psycho-Desaster endete.
mfg
mic189
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15 years ago
Versteh ich jetzt, nicht ganz. Wieso spare ich dann monatlich 10€uro,gegenüber meinem derzeitigem Tarif ]...]
5 Euro haben und nicht haben macht... Moment.... 5 + 5 = 10 Euro!? 😄
0
15 years ago
Hallo Micha,
Das ist richtig: Für den Wechsel von einem Universal-Anschluss auf
Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet.
Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht
Ihr T-Home-Team
-- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- --- -- --
http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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15 years ago
Vor der Kündigung sollten Sie wichtige Mails natürlich lokal speichern, sofern Sie dies nicht per default bereits tun.
Vor der Kündigung sollten Sie wichtige Mails natürlich lokal speichern,
sofern Sie dies nicht per default bereits tun.
Wie speichere ich die Mails lokal und was bedeutet "per default"? Und:
Für den Wechsel von einem Universal-Anschluss auf Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet.
Für den Wechsel von einem Universal-Anschluss auf
Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet.
Wie hoch ist der Betrag?
Einen guten Rutsch und alles Gute für das neue Jahr!
Micha
0
15 years ago
Hallo Klee,
Hallo T-H-T, jetzt habe ich noch eine Frage und ich stelle mich möglicher Weise dumm an:
möglicher Weise dumm an:
Nein, das tun Sie nicht: (Nach-)Fragen sind nie dumm, sondern immer
hilfreich, da sich nur so mögliche Missverständnisse vermeiden lassen.
Vor der Kündigung sollten Sie wichtige Mails natürlich lokal speichern, sofern Sie dies nicht per default bereits tun. Vor der Kündigung sollten Sie wichtige Mails natürlich lokal speichern, sofern Sie dies nicht per default bereits tun. Vor der Kündigung sollten Sie wichtige Mails natürlich lokal speichern, sofern Sie dies nicht per default bereits tun. Wie speichere ich die Mails lokal und was bedeutet "per default"? Und:
Vor der Kündigung sollten Sie wichtige Mails natürlich lokal speichern, sofern Sie dies nicht per default bereits tun.
sofern Sie dies nicht per default bereits tun.
Wie speichere ich die Mails lokal und was bedeutet "per default"? Und:
Sorry, "per default" meint soviel wie "als Standard, gewohnheitsmäßig".
Die einfachste Möglichkeit der Speicherung der Mails auf Ihrem Rechner
wäre es, die Mails mit einem E-Mail-Programm und POP3 abzurufen. Sie
könnten das E-Mail-Programm so als Archiv verwenden, um die Mails bei
Bedarf zur Verfügung zu haben.
Alternativ können Sie im E-Mail Center wichtige Mails auf Ihrer
Festplatte speichern. Dies halten wir allerdings nur dann für sinnvoll,
wenn Sie nur relativ wenige Mails speichern möchten. Die aus dem E-Mail
Center gespeicherten Mails können Sie mit einem beliebigen Editor
einsehen.
Sollten Sie Ihre Mails per IMAP verwalten, also die Mails auf dem
Server verwalten und dort zusätzliche Ordner angelegt haben, sind die
Vorbereitungen für eine Speicherung mit einem E-Mail-Programm etwas
umfangreicher: Sie müssten dann wichtige Mails erneut in den
Posteingang kopieren - nur dieser wird (gemeinsam mit dem virtuellen
Spam-Ordner) per POP3 abgerufen.
Für den Wechsel von einem Universal-Anschluss auf Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet. Für den Wechsel von einem Universal-Anschluss auf Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet. Für den Wechsel von einem Universal-Anschluss auf Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet. Wie hoch ist der Betrag?
Für den Wechsel von einem Universal-Anschluss auf Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet.
Standard-Anschluss wird ein Bereitstellungsentgelt berechnet.
Wie hoch ist der Betrag?
Das Bereitstellungsentgelt beträgt im genannten Fall 59,95 EUR.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, beantworten wir Ihnen diese im
Rahmen unserer Möglichkeiten natürlich gern.
Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht
Ihr T-Home-Team
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15 years ago
vielen Dank für Ihre Antworten.
Auch dafür Danke. Bei Bedarf werde ich Sie fragen.
Nun werde ich einmal schauen, ob ich im Juni in den 5er wechsele. Kann ja gut sein, dass T-Home bis dahin neue, günstigere Tarife anbietet.
Alles Gute für 2010!
Micha
0
15 years ago
Versteh ich jetzt, nicht ganz. Wieso spare ich dann monatlich 10€uro,gegenüber meinem derzeitigem Tarif ]...]
Versteh ich jetzt, nicht ganz. Wieso spare ich dann monatlich 10€uro,gegenüber meinem derzeitigem Tarif ]...]
5 Euro haben und nicht haben macht... Moment.... 5 + 5 = 10 Euro!?
Lass mich mal an deiner logistischen Meisterleistung dran teilhaben.
Wenn ich im derzeitigem Tarif Call&Surf C(4) 34,95 bezahle.
Der Call&Surf C+ 44,95 kostet
Der hier angesprochene Tarif Call&Surf(5) 39,95 kostet,
wo ich dann bei gleichzeitiger theoretischer zweieinhalb facher Zunahme der Geschwindigkeit dann 10 Euro sparen soll.
mic189
0
15 years ago
Aus Ihrem Call and Surf Comfort (4) können Sie erst zum Ende der Laufzeit auf Call and Surf Comfort (5) wechseln. Damit sparen Sie dann monatlich 10,00 Euro.
Aus Ihrem Call and Surf Comfort (4) können Sie erst zum Ende der
Laufzeit auf Call and Surf Comfort (5) wechseln. Damit sparen Sie dann
monatlich 10,00 Euro.
Versteh ich jetzt, nicht ganz. Wieso spare ich dann monatlich
10€uro,gegenüber meinem derzeitigem Tarif, der mich 34,95€uro
kostet.
Laut der Preisliste für Call & Surf Comfort (4) beträgt der Grundpreis
bei einem Standard-Anschluss 39,95 EUR (siehe
http://www.t-home.de/dlp/agb/36747.pdf ) - somit konnten Sie offenbar
den so genannten "Heimvorteil" nutzen.
Die Aussage zur Ersparnis bezog sich auf den zuvor erwähnten Tarif Call
& Surf Comfort Plus - diesem gegenüber sparen Sie 10 EUR, wenn Sie zum
Tarif Call & Surf Comfort (5) wechseln.
Genau sowenig versteh ich, warum ich erst zum Ende meiner Vertrags-Laufzeit wechseln könnte. Bisher kannte ich es so, dass wenn man "nach-oben" hin wechselt, man Jederzeit innerhalb seiner Laufzeit wechseln kann.
Genau sowenig versteh ich, warum ich erst zum Ende meiner
Vertrags-Laufzeit wechseln könnte.
Bisher kannte ich es so, dass wenn man "nach-oben" hin
wechselt, man Jederzeit innerhalb seiner Laufzeit wechseln kann.
Ein solcher Wechsel liegt hier aus unserer Sicht nicht vor. Der Wechsel
vom Tarif Call & Surf Comfort (4) zu Call & Surf Comfort (5) gilt nicht
als Wechsel auf einen höherwertigen Tarif. Dieser ist also erst zum
Ende der Mindestvertragslaufzeit ( MVLZ ) möglich.
Die Regeln besagen:
Ein Wechsel in der "Ebene" der Call & Surf Pakete auf einen höherwer-
tigen Tarif dieser(!) Pakete (wir etwa Call & Surf Comfort Plus oder
Call & Surf Comfort VDSL) ist innerhalb der MVLZ ab dem vierten Monat
möglich.
Damit wäre für Sie ein sofortiger Wechsel möglich.
Der Wechsel auf die höherwertigen Produkte der nächsten "Ebene"
Entertain Comfort, Entertain Comfort Plus und Entertain Premium ist aus
Ihrem aktuellen Tarif jederzeit möglich.
Das versteh ich, wie gesagt nicht, dass ich erst nach Ende meiner Laufzeit in diesen Tarif wechseln kann. Das wäre bei mir erst im März 2011.
Das versteh ich, wie gesagt nicht, dass ich erst nach Ende
meiner Laufzeit in diesen Tarif wechseln kann. Das wäre bei mir erst im
März 2011.
Ja, das ist - soweit wir sehen können - korrekt.
Ausserdem sehe ich grade, dass der Tarif Call&Surf Comfort der ja bisher regulär 39,95€uro (ohne Heimvorteil) kostete, nun scheinbar regulär sprich für Alle 34,95 €uro kostet. http://www.dsl.t-online.de/surfen-+-telefonieren/id_12420944/index
Ausserdem sehe ich grade, dass der Tarif Call&Surf Comfort der ja
bisher regulär 39,95€uro (ohne Heimvorteil) kostete, nun scheinbar
regulär sprich für Alle 34,95 €uro kostet.
http://www.dsl.t-online.de/surfen-+-telefonieren/id_12420944/index
Nein, der reguläre Preis für den genannten Tarif beträgt weiterhin
39,95 EUR. Bitte beachten Sie die Formulierung "ab 34,95 EUR".
Klicken Sie bitte auf der genannten Seite bei Call & Surf Comfort auf
"mehr Details" und dann auf den Reiter "Rechtliche Hinweise".
Hier wird für den Preis von 34,95 EUR auf "ausgewählte Vorwahlbereiche"
verwiesen, also den sogenannten "Heimvorteil".
Der Tarif, den es offiziell nicht gibt, Call&Surf Comfort(5) (ohne Plus) ist also ein Tarif-Downgrade, obwohl er gegenüber meinem jetzigem Tarif Call%Surf(4) (ohne Plus) 5€uro mehr kostet?
Der Tarif, den es offiziell nicht gibt, Call&Surf Comfort(5)
(ohne Plus) ist also ein Tarif-Downgrade, obwohl er gegenüber meinem
jetzigem Tarif Call%Surf(4) (ohne Plus) 5€uro mehr kostet?
Der Tarif existiert natürlich offiziell. Siehe hier
<>, Buchstabe "c", hier dann "Call & Surf
Comfort".
Unser Hinweis auf einen "Downgrade" erfolgte nur der Vollständigkeit
halber, bezog sich also nicht auf den genannten Tarif. Bitte
entschuldigen Sie die offenbar missverständliche Formulierung.
Grundsätzlich haben Sie jedoch recht: Der Heimvorteil, den Sie in
Anspruch nehmen konnten, gilt unseres Wissens nicht für den Tarif Call
& Surf Comfort (5).
Natürlich können nur Sie selbst entscheiden, wie viel Ihnen die erhöhte
Bandbreite "wert" ist. Offensichtlich kommt für Sie ein Wechsel, der
Ihnen die erhöhte Geschwindigkeit zeitnah zur Verfügung stellt, nicht
in Betracht. So können wir Ihnen nur raten, die Entwicklung der Preise
und Inklusivleistungen in den kommenden Monate zu beobachten.
Ein gesundes und erfolgreiches 2010 wünscht
Ihr T-Home-Team
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http://forum.t-online.de/ -> Service-Foren
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15 years ago
Viele Grüße, Micha
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15 years ago
Das Sicherheitspaket mit NIS ist ein eingestellter Dienst, damals kostete dieser Dienst 4,99 €. Wenn Sie es so belassen, werden Ihnen also auch 4,99 € berechnet. Das alte Sicherheitspaket mit NIS beinhaltete auch die Dialerschutz Software. Diese ist bei der „Internetschutz Software“ für 2,95 € nicht mehr inklusive. Wenn Sie die Dialerschutz Software nicht benötigen, dann können Sie das Sicherheitspaket abmelden und dafür den Dienst „Internetschutz Software“ anmelden und zahlen dann auch nur 2,95 € pro Monat.
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15 years ago
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Wenn Sie die Dialerschutz Software nicht benötigen, dann können Sie das Sicherheitspaket abmelden und dafür den Dienst „Internetschutz Software“ anmelden und zahlen dann auch nur 2,95 € pro Monat.
Und das ohne Neuinstallation von NIS auf meinem Computer?
Viele Grüße, Micha
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