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Call & Surf Comfort via Funk M Speedon nachbuchen

8 years ago

"Sie haben Ihr Inklusiv-Datenvolumen verbraucht und surfen bis Ende des Monats mit reduzierter Geschwindigkeit" Wie kann ich nachbuchen? Im Kundencenter ist keine Möglichkeit zu finden. Was mache ich falsch?

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    • 8 years ago

      Hallo @bodo.pasternack,

       

      ich rufe mal @Dunja Baumgartner herbei. Die kennt sich damit bestens aus Fröhlich

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      8 years ago

      @Mikko du hast mi gerufa ... un da komm angeflitzt ... soll  i mi hier um den kunden kümmern... ganz liebes grüßle

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      8 years ago

      hy morgen un herzlich willkommen hier @bodo.pasternack 

      biite einmal ins kundencenter festnetz einloggen dann unter mein bestand uf deinen via funk tarif uf anschlus verwalten  klicken .. dann kommst du auf die nächste seite wo au das volumen von deinem via funk tarif angezeigt wird... is das volumen komplett verbraucht kannst du hier auch speedon bucha ... dann uf speedon dann müstest du die infos zu speedon bekommen un dann uf zahlungspflichtig bestellen... ...  falls das net komplett angezeigt wird bitte mal folgendes propieren ... wenn die schaltfläche zahlungspflichtig bestellen net angezeigt wird dann mal bitte die tabulator taste drücken auf der tastatur .. un notfalls noch die F5 taste gleichzeitig . oder alt taste un tabulator taste gleichzeitig drücken ... wenn es net mit der tabulator taste aleine tut ... die tapulator taste is oben links uf der tastatur is die mit doppelpfeil druff für mac user wichtig .. bitte den firefox oder anderen broswer verwenden... mit safari funzt es leider net .unzufrieden

       

      och ein paar tipps algemeine tipps wenn es propleme gibt bei der speedon buchung<br>aktiviere cookies von drittanbieter ... wenn du nen virenscanner nutzt bitte einstellungen überprüfen ... wichtig is das sperre zusatzdienste net aktiv is kannst du im kundencenter überprüfen ..un bitte gug das kein downloud wärend der speedon buchung läuft am besten is es wenn kurz alle anderen geräte ofline gehen Zwinkernd falls du gar net die möglichkeit hast die speedon buchung zu starten schau mal bitte ob du mit der richtigen email adresse angemeldet bist di zum via funk vertrag gehört un ob du im kundencenter den richtigen tarif ausgewählt hast ....... grüßle

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      5 years ago

      Hy tagchen nu herzlich willkommen hier 🙂💕 @dieter1944  hast du ne speedonsprre druff oder so ... un ging es die letzten Male .... I gehe von aus das dein Volumen vollständig platt is ...

      bitte einmal  ins kundencenter festnetz einloggen  dann werden deine anschlusdaten geladen ... wenn deine anschlusdaten net angezeigt werden klicke bitte oben links uf die magenta schrift zuhause un dann werden deine daten neu geladen...dann unter mein bestand uf deinen via funk tarif uf anschlus verwalten klicken ..

      k1 ..png

      dann kommst du auf die nächste seite wo au das volumen von deinem via funk tarif angezeigt wird...

      volumen verbrauch via funk.PNG

      is das volumen komplett verbraucht erscheint da ne neue seite wo du dann   speedon bucha kannst
      ashampoo_snap speedon f 1.jpg


      dann uf speedon dann müstest du die infos zu speedon bekommen un dann uf zahlungspflichtig bestellen...
      falls das net komplett angezeigt wird bitte mal folgendes propieren ...
      wenn die schaltfläche zahlungspflichtig bestellen net angezeigt wird dann mal bitte die tabulator taste drücken auf der tastatur .. un notfalls noch die F5 taste gleichzeitig . oder alt taste un tabulator taste gleichzeitig drücken ... wenn es net mit der tabulator taste aleine tut ... die tapulator taste is oben links uf der tastatur is die mit doppelpfeil druff für mac user wichtig .. bitte den firefox oder anderen broswer verwenden... mit safari funzt es leider net .


      noch ein paar tipps algemeine tipps wenn es propleme gibt bei der speedon buchung:
      aktiviere cookies von drittanbieter ... wenn du nen virenscanner nutzt bitte einstellungen überprüfen ... wichtig is das sperre zusatzdienste net aktiv is kannst du im kundencenter überprüfen ..un bitte gug das kein downloud wärend der speedon buchung läuft am besten is es wenn kurz alle anderen geräte ofline gehen
      falls du gar net die möglichkeit hast die speedon buchung zu starten schau mal bitte ob du mit der richtigen email adresse angemeldet bist di zum via funk vertrag gehört un ob du im kundencenter den richtigen tarif ausgewählt hast ....... grüßle 🙂

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      4 years ago

      Guten Tag @dieter1944,

      bitte entschuldige die späte Reaktion auf deine Nachricht.

      @Dunja Baumgartner hat schon die richtigen Fragen für dein Anliegen gestellt. Es wäre super, wenn du diese einmal beantworten würdest.
      @Dunja - Vielen Dank, für die schnelle und kompetente Hilfe. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Finn A.

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      4 years ago

      @Finn A.  Gern gemacht 🙂💓.. grüsle 🙂💕

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      8 years ago

      Auf wundersame Weise steht jetzt an der genannten Stelle ein Kästchen mit: Call & Surf Comfort via Funk M /Standard - Sie surfen mit reduzierter Geschwindigkeit, da Sie die Volumengrenze erreicht haben. Speedon buchen.

      Ich bin ganz sicher, das war gestern und heute früh nicht da! Egal, jetzt habe ich nachbuchen können. Eine Erfolgsmeldung kommt zwar nicht, pass.telekom sagt jedenfalls, dass die Buchung angekommen ist. 

      Danke für die schnelle Hilfe!

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