Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor Kurzem eine Ablehnung für meine Cashback-Registrierung (240 €) erhalten. Als Grund wurde mir genannt, dass ich den Vertrag über einen „nicht zugelassenen Vertriebspartner“ abgeschlossen hätte.
Das stimmt jedoch nicht: Ich habe meinen Festnetz-Vertrag direkt bei der Telekom am Telefon über die offizielle Hotline abgeschlossen. Während des Verkaufsgesprächs wurde mir das Cashback in Höhe von 240 € vom Berater fest zugesichert. Diese Zusage war für mich die entscheidende Bedingung, den Vertrag überhaupt einzugehen.
Da die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist inzwischen abgelaufen ist, kann ich den Vertrag nicht mehr rückgängig machen. Ich bitte Sie daher höflich, meinen Fall manuell zu prüfen und mir die zugesagten 240 € – gerne auch als Gutschrift auf mein Telekom-Kundenkonto – einzurichten.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt, sodass Sie Zugriff auf meinen Vorgang haben.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Madlen Alhalak
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Minuten
Öhmmm.....
nicht berechtigt. Die Bedingungen der Telekom-Aktionen setzen meist voraus, dass der berechtigte Tarif direkt online über die Website oder in bestimmten Aktionskanälen abgeschlossen wird.
Also nur online, nicht am Telefon. Die CB Boni sind im CC nicht buchbar.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 10 Minuten
Das ist mir bewusst, ich sagte gerade das ich den Vertrag nicht mitnehmen konnte da es den hier nicht gibt. Somit musste ich den kündigen was ich getan habe ich wollte einen neuen Anschluss für meine neue Adresse es ging online nicht das sagte ich die Dame am Telefon, sie sagte ich bekomme trotzdem den Cash back da es online nicht ging .
0
von
vor 9 Minuten
nicht das sagte ich der Dame am Telefon, sie sagte ich bekomme trotzdem den Cash back da es online nicht ging
Das ist mir bewusst, ich sagte gerade das ich den Vertrag nicht mitnehmen konnte da es den hier nicht gibt. Somit musste ich den kündigen was ich getan habe ich wollte einen neuen Anschluss für meine neue Adresse es ging online nicht das sagte ich der Dame am Telefon, sie sagte ich bekomme trotzdem den Cash back da es online nicht ging .
Die Versprechungen hätte die Dame nicht machen dürfen
Und Hier vom 06.08.
die Aussage eines teamies
von
vor 8 Minuten
Das ist mir bewusst, ich sagte gerade das ich den Vertrag nicht mitnehmen konnte da es den hier nicht gibt. Somit musste ich den kündigen was ich getan habe ich wollte einen neuen Anschluss für meine neue Adresse es ging online nicht das sagte ich der Dame am Telefon, sie sagte ich bekomme trotzdem den Cash back da es online nicht ging .
Ja nun, das wäre eh nicht gegangen. Du zählst eh erst ab drei Monaten wieder als Neukunde. Hättest mal die fehlende CB auf der AB bemängelt und einen Widerruf eingeleitet. Nun ist der Zug abgefahren.
Uneingeloggter Nutzer
von