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Gelöst
Check24 Bonus wurde abgelehnt
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
gestern bekam ich eine Mail von Check24 das mein Auftrag von der Telekom abgelehnt wurde und ich kein Anspruch auf Cashback habe ( 240 € + 50 €).
Habe über Check24 einen Vertrag abgeschlossen, allerdings Wechsler. Da mein Vertrag bei Vodafone zum neuen Startdatum dann allerdings 2 Tage ausgelaufen konnte kein Wechsel sondern musste ein Neuaufttag veranlasst werden. An der Hotline wurde mir versichert das dieser Vorgang den Bonus von Check24 nicht beeinträchtigt, dies ist anscheinend doch so.
Ohne diesen Bonus ist der Vertrsg für mich leider nicht akzeptabel
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
dein Anliegen wurde nun schneller geklärt als gedacht und ich kann dir nun mit einem guten Gefühl ein schönes Wochenende wünschen
Ich muss vorwegnehmen, dass du rechtlich keinen Anspruch auf das Cashback hast, da mündliche Aussagen nicht nachzuvollziehen sind.
Hier hätte ein neuer Vertrag über Check24 abgeschlossen werden müssen.
Nichtsdestotrotz wurde nun entschieden, dass du die Gutschrift bekommst.
Allerdings wird keine Auszahlung erfolgen, das Guthaben wird auf dein Buchungskonto gebucht und mit den Rechnungen verrechnet.
Beste Grüße
Sarah S.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Super das freut mich, vielen Dank dass sie der Sache nachgegangen sind.
Wünsche Ihnen auch ein schönes Wochenende