Chronische DSL-Abbrüche / Wiederkehrender Kurzschluss auf der Leitung / Alter APL (Post-Kasten)
vor 10 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich wende mich an euch, weil ich seit Monaten massive Probleme mit meinem DSL-Anschluss habe und der normale Support/Technikereinsatz bisher leider nur kurzfristige Besserung brachte.
Das Problem:
Die Verbindung ist entweder extrem langsam, bricht ständig komplett ab oder fällt über Stunden/Tage komplett aus. Das Internet ist in diesem Zustand dauerhaft nicht mehr nutzbar.
Die Verbindung ist entweder extrem langsam, bricht ständig komplett ab oder fällt über Stunden/Tage komplett aus. Das Internet ist in diesem Zustand dauerhaft nicht mehr nutzbar.
Die technische Diagnose bisher:
Bei den letzten Messungen und Technikerbesuchen wurde mehrfach ein Kurzschluss auf der Leitung festgestellt. Es wurden bereits die leicht zugänglichen Komponenten (wie die TAE -Dose, DSL-Kabel und Quetschverbindungen) getauscht oder neu verbunden. Auch wurde mein Anschluss schon auf ein anderes Adernpaar gelegt. Das bringt jedoch immer nur für wenige Tage oder Stunden eine Besserung, danach tritt der Kurzschluss und damit der Synchronisationsverlust erneut auf.
Bei den letzten Messungen und Technikerbesuchen wurde mehrfach ein Kurzschluss auf der Leitung festgestellt. Es wurden bereits die leicht zugänglichen Komponenten (wie die TAE -Dose, DSL-Kabel und Quetschverbindungen) getauscht oder neu verbunden. Auch wurde mein Anschluss schon auf ein anderes Adernpaar gelegt. Das bringt jedoch immer nur für wenige Tage oder Stunden eine Besserung, danach tritt der Kurzschluss und damit der Synchronisationsverlust erneut auf.
Die Vermutung / Der Zustand vor Ort:
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose bzw. direkt am Hausanschluss liegen. Unser Hausanschluss ( APL ) ist extrem alt – es handelt sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose bzw. direkt am Hausanschluss liegen. Unser Hausanschluss ( APL ) ist extrem alt – es handelt sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Meine Bitte an euch:
Da die Standard-Maßnahmen (Dose tauschen/neu klemmen) fehlschlagen, muss hier eine dauerhafte Lösung her. Ich bitte darum, dass sich ein Experte den Fall anschaut.
Da die Standard-Maßnahmen (Dose tauschen/neu klemmen) fehlschlagen, muss hier eine dauerhafte Lösung her. Ich bitte darum, dass sich ein Experte den Fall anschaut.
Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt. Ich hoffe sehr, dass wir hier gemeinsam eine nachhaltige Lösung finden können, da dieser Zustand seit Monaten untragbar ist.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Viele Grüße, David
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 13.09.2026 08:04 eskaliert.
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vor 10 Stunden
Die Verbindung ist entweder extrem langsam, bricht ständig komplett ab oder fällt über Stunden/Tage komplett aus. Das Internet ist in diesem Zustand dauerhaft nicht mehr nutzbar.
Bei den letzten Messungen und Technikerbesuchen wurde mehrfach ein Kurzschluss auf der Leitung festgestellt. Es wurden bereits die leicht zugänglichen Komponenten (wie die TAE -Dose, DSL-Kabel und Quetschverbindungen) getauscht oder neu verbunden. Auch wurde mein Anschluss schon auf ein anderes Adernpaar gelegt. Das bringt jedoch immer nur für wenige Tage oder Stunden eine Besserung, danach tritt der Kurzschluss und damit der Synchronisationsverlust erneut auf.
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose bzw. direkt am Hausanschluss liegen. Unser Hausanschluss ( APL ) ist extrem alt – es handelt sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Da die Standard-Maßnahmen (Dose tauschen/neu klemmen) fehlschlagen, muss hier eine dauerhafte Lösung her. Ich bitte darum, dass sich ein Experte den Fall anschaut.
Einfach Wiederholungsstörung melden und alles geht seinen Weg.
0
vor 10 Stunden
@Dav.Ho
Ich informiere mal das Team
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
1
von
vor 8 Stunden
Vielen Dank für diesen Beitrag mit Mehrwert, das scheint hier ja nicht selbstverständlich!
Meine Erreichbarkeit ist im Profil angegeben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
Die Vermutung / Der Zustand vor Ort:
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose bzw. direkt am Hausanschluss liegen. Unser Hausanschluss ( APL ) ist extrem alt – es handelt sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Die Verbindung ist entweder extrem langsam, bricht ständig komplett ab oder fällt über Stunden/Tage komplett aus. Das Internet ist in diesem Zustand dauerhaft nicht mehr nutzbar.
Bei den letzten Messungen und Technikerbesuchen wurde mehrfach ein Kurzschluss auf der Leitung festgestellt. Es wurden bereits die leicht zugänglichen Komponenten (wie die TAE -Dose, DSL-Kabel und Quetschverbindungen) getauscht oder neu verbunden. Auch wurde mein Anschluss schon auf ein anderes Adernpaar gelegt. Das bringt jedoch immer nur für wenige Tage oder Stunden eine Besserung, danach tritt der Kurzschluss und damit der Synchronisationsverlust erneut auf.
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose bzw. direkt am Hausanschluss liegen. Unser Hausanschluss ( APL ) ist extrem alt – es handelt sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Da die Standard-Maßnahmen (Dose tauschen/neu klemmen) fehlschlagen, muss hier eine dauerhafte Lösung her. Ich bitte darum, dass sich ein Experte den Fall anschaut.
Warum versucht der Bäcker wieder dem Metzger zu erklären, wie man Wurscht macht?
4
von
vor 8 Stunden
Reicht Ihnen meine Erklärung werter Herr?
Sehr wichtiger Kommentar von Ihnen. Doch wenn schon nach Sinnhaftigkeit ausschau gehalten wird, dann stelle ich die Ihres Beitrages ebenso in Frage.
Aber damit sie den Sinn verstehen können, da es scheinbar hier sehr wichtig ist, dass sie den Sinn verstehen, erkläre ich es Ihnen. Nach bereits 6 Besuchen der Telekom-Techniker ist das Problem nicht behoben. Es ist ein verzweifelter Versuch eine Lösung zu finden. Reicht Ihnen meine Erklärung werter Herr?
Mir reichen diese Besserwissereien auch so, ohne deinen Text!
Nur helfen dies Schlauitäten dem Team nicht weiter, die nehmen nur für dich die Wiederholungsstörung auf.
Dem Techniker solltest du deine Vermutung mitteilen!
Warte entspannt auf´s Team!
GRüßle
0
von
vor 8 Stunden
Nach bereits 6 Besuchen der Telekom-Techniker ist das Problem nicht behoben.
Sehr wichtiger Kommentar von Ihnen. Doch wenn schon nach Sinnhaftigkeit ausschau gehalten wird, dann stelle ich die Ihres Beitrages ebenso in Frage.
Aber damit sie den Sinn verstehen können, da es scheinbar hier sehr wichtig ist, dass sie den Sinn verstehen, erkläre ich es Ihnen. Nach bereits 6 Besuchen der Telekom-Techniker ist das Problem nicht behoben. Es ist ein verzweifelter Versuch eine Lösung zu finden. Reicht Ihnen meine Erklärung werter Herr?
@Dav.Ho Die Techniker haben den APL gesehen und nicht als Problem identifiziert? Dort keine Messung gemacht, womit sich das Problem eingrenzen ließe.
Welchen Tarif hast Du, welchen Router hast Du am Anschluss hängen (ein XL ist empfindlicher als ein L, ein L ist empfindlicher als ein S - und ein Router/dessen Netzteil kann auch für Probleme verantwortlich sein)
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose
Gut zu wissen: Diese Leitung ist bei Kupfer nicht im EIgentum der Telekom. Allerdings ist sehr wohl die TAE -Dose der offizielle Übergabepunkt an den Kunden.
Eine Reparatur dieser Leitung zwischen APL und TAE dürfte kostenpflichtig sein.
von
vor 7 Stunden
Danke für deine Antwort!
Es wurden immer wieder Kurzschlüsse zwischen TAE -Dose und APL festgestellt. Genauer konnte es nicht ausgelesen werden. Es wurde dann (auf gut Glück?) erst das Adernpaar gewechselt, was eine Weile für Besserung gesorgt hat. Nach ca 2 Monaten dann wieder die gleiche Problematik (zufällige Drosselung der Leitung oder komplette Abstürze teilweise über Tage) ohne dass die Ursache des Kurzschlusses gefunden wurde, doch auf Verdacht wurde die TAE -Dose gewechselt. Ein paar Tage später, dann wieder die gleiche Problematik mit Kurzschluss und dieses mal wurde das DSL-Kabel gewechselt. Tag drauf wurden dann die Kabelklemmen der Kabel die vom APL abgehen erneuert da dort scheinbar ein Kurzschluss war. Zwei Besuche zwischen durch liefen ins Leere.
Bei jedem Besuch scheint der Techniker sich recht sicher zu sein das Problem behoben zu haben, doch ich vermute, dass das wahre Problem bisher nicht richtig identifiziert werden konnte. Zwar wurde der APL sowie die Kupferleitungen davon abgehend immer kritisch beäugt und an bisschen an den Kabeln gewackelt, doch nichts weiter.
Nun Frage ich mich wie vieler Besuche es noch bedarf bis das Problem beseitigt ist.
Wenn das Problem nicht im Bereich des Eigentums der Telekom liegt, dann würde ich zumindest gerne wissen, dass es so ist, damit weitere Schritte eingeleitet werden können.
Bei meinem Router handelt es sich um eine FritzBox 7530AX. Mein Vertrag ist der MagentaZuhause L. Laut den Technikern sollte das Problem allerdings nicht dort liegen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Die Verbindung ist entweder extrem langsam, bricht ständig komplett ab oder fällt über Stunden/Tage komplett aus. Das Internet ist in diesem Zustand dauerhaft nicht mehr nutzbar.
Bei den letzten Messungen und Technikerbesuchen wurde mehrfach ein Kurzschluss auf der Leitung festgestellt. Es wurden bereits die leicht zugänglichen Komponenten (wie die TAE -Dose, DSL-Kabel und Quetschverbindungen) getauscht oder neu verbunden. Auch wurde mein Anschluss schon auf ein anderes Adernpaar gelegt. Das bringt jedoch immer nur für wenige Tage oder Stunden eine Besserung, danach tritt der Kurzschluss und damit der Synchronisationsverlust erneut auf.
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose bzw. direkt am Hausanschluss liegen. Unser Hausanschluss ( APL ) ist extrem alt – es handelt sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Da die Standard-Maßnahmen (Dose tauschen/neu klemmen) fehlschlagen, muss hier eine dauerhafte Lösung her. Ich bitte darum, dass sich ein Experte den Fall anschaut.
Wie bei rund 70-80 % der alten Gerätschaften/CU APL ehe das T drauf erschien, alle noch im Einsatz.
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3
von
vor 8 Stunden
Naja dennoch ist er erstmal das offensichtlich schwächste Glied in der Kette. Nahezu alles andere wurde ausgeschlossen oder ausgetauscht. Haben Sie eine bessere Idee bzw wie können sie mir mit meiner Problematik weiter helfen? Um jede Hilfe bin ich dankbar, denn so langsam geht mir die Geduld aus.
0
von
vor 8 Stunden
Haben Sie eine bessere Idee bzw wie können sie mir mit meiner Problematik weiter helfen?
Naja dennoch ist er erstmal das offensichtlich schwächste Glied in der Kette. Nahezu alles andere wurde ausgeschlossen oder ausgetauscht. Haben Sie eine bessere Idee bzw wie können sie mir mit meiner Problematik weiter helfen? Um jede Hilfe bin ich dankbar, denn so langsam geht mir die Geduld aus.
Wie wäre es mit der Zuleitung vom KVZ? Marode inhouseverkabelung vom Keller zur Wohnung?!
0
von
vor 7 Stunden
Das ist auf jeden Fall möglich. Allerdings wollen meine Vermieter natürlich nicht auf verdacht die Zuleitung mal eben erneuern. Wird man die Störung wohl derart eingrenzen können, dass man sich sicher ist?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Die Verbindung ist entweder extrem langsam, bricht ständig komplett ab oder fällt über Stunden/Tage komplett aus. Das Internet ist in diesem Zustand dauerhaft nicht mehr nutzbar.
Bei den letzten Messungen und Technikerbesuchen wurde mehrfach ein Kurzschluss auf der Leitung festgestellt. Es wurden bereits die leicht zugänglichen Komponenten (wie die TAE -Dose, DSL-Kabel und Quetschverbindungen) getauscht oder neu verbunden. Auch wurde mein Anschluss schon auf ein anderes Adernpaar gelegt. Das bringt jedoch immer nur für wenige Tage oder Stunden eine Besserung, danach tritt der Kurzschluss und damit der Synchronisationsverlust erneut auf.
Der Fehler muss im Bereich zwischen dem Hausanschluss und meiner TAE -Dose bzw. direkt am Hausanschluss liegen. Unser Hausanschluss ( APL ) ist extrem alt – es handelt sich noch um einen historischen Kasten mit der Aufschrift „Post“. Ich vermute hier stark altersbedingte Korrosion, Feuchtigkeitsschäden oder einen Defekt an den alten Schaltstreifen im Kasten selbst.
Da die Standard-Maßnahmen (Dose tauschen/neu klemmen) fehlschlagen, muss hier eine dauerhafte Lösung her. Ich bitte darum, dass sich ein Experte den Fall anschaut.
Ist der denn in einem Feuchtbiotop ? Poste doch mal ein Bild von dem Kasten und der Umgebung.
Unabhängig davon sollte einer der 6 Techniker das bereits festgestellt haben.
Du müsstest ja auch jedes mal einen Bericht bekommen haben, was steht denn da drauf ?
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vor 8 Stunden
@Dav.Ho welchen Vertrag und welche Hardware hast du denn ?
Vielleicht wäre es ja sinnvoll die Geschwindigkeit mal zu drosseln.
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von
vor 4 Stunden
Hey Maja,
ein Rückruf ist mir zu jeder Tageszeit recht.
Vielen Dank schonmal!
VG
David
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von
vor 4 Stunden
@Maja Z. zur Info
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von
vor 9 Minuten
Hallo @Dav.Ho, wir müssen einen neuen Termin für den Außendiensttechniker vereinbaren. Ich habe einen Kabelfehler festgestellt. Wann kann ich dich am besten erreichen? LG ^Mirko
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von