Hallo zusammen, 

wie lässt es sich bei der CloudPBX realisieren, dass ein Anruf, der in der Zentrale ankommt, im Fall, dass die Zentrale bereits spricht oder nicht dran geht, nach z.B. 20 Sekunden auf den nächsten Agenten/Arbeitplatz weitergeleitet wird und im Fall, dass dieser spricht oder nicht dran geht, ebenfalls weiter an den nächsten Agenten/Arbeitsplatz weitergeleitet wird. 

Vielen Dank für einen Hinweis!