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Computerhilfe
4 years ago
Sehr geehrte Telekom,
wie kann man von Ihrer berühmt berüchtigten Computerhilfe gebrauch machen, für die ich monatlich zahle?
Bis jetzt habe ich hier nur Beschwerden zu diesem Thema gefunden.
MfG
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5 years ago
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10 years ago
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4 years ago
Sehr geehrte Telekom, wie kann man von Ihrer berühmt berüchtigten Computerhilfe gebrauch machen, für die ich monatlich zahle? MfG
Sehr geehrte Telekom,
wie kann man von Ihrer berühmt berüchtigten Computerhilfe gebrauch machen, für die ich monatlich zahle?
MfG
Einfach anrufen wenn du ein Computerproblem hast.
Oder aber die App nutzen.
Infos findest du hier :
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/computerhilfe?wt_mc=alias_301_zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/computerhilfe&wt_mc=sb_sososoxx_14_di-cpk_1073465419_56332069161_254284068673_&gclid=Cj0KCQiAhs79BRD0ARIsAC6XpaWUNvihAYzP_uQ433Rg_lRUeCtHJYSvtBth-SfysI_mrimeXCyHIg4aAv1qEALw_wcB
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4 years ago
@AW21Die Beschwerden belaufen sich darauf das dem Kunden "angeblich" eine untergejubelt wurde. Wenn Du die CoH jetztabgeschlossen hast kann diese binnen 12 Monaten geküngigt werden.
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4 years ago
@AW21 Hier ist das aufgeführt:
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4 years ago
Aber wodurch unterscheidet sich die Expertenberatung von dem normalen Kundenservice?
Bekomme ich auch hilfe zu PC/Laptop und Tablet/Smartphone, selbst wenn mein Anliegen nichts mit der Telekom zu tun hat?
Telefonische Beratung bekommt man doch ebenfalls vom normalen Kundenservice!? Was genau beinhaltet die Fernwartung?
Auch den Chat kann jeder in Anspruch nehmen, ohne Computherhilfe!?
usw.
Entschuldigung, wenn ich da so nachhake, aber für den Leien ist das nur eine Auflistung von fancy Ausdrücken ohne echten Mehrwert.
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4 years ago
Das ist der Sinn, sicherlich nicht bei irgendwelchen x beliebigen Softwarefragen, aber
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/computerhilfe?wt_mc=alias_301_zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/computerhilfe&wt_mc=sb_sososoxx_14_di-cpk_1073465419_56332069161_254284068673_&gclid=EAIaIQobChMIjuaF-JyK7QIVBO3tCh3AWQE7EAAYASAAEgI10vD_BwE
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4 years ago
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/computerhilfe
0800 330 1472
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4 years ago
Das klingt allerdings ein bisschen nach Basisleistungen, die man auch vom normalen Kundenservice bekommen sollte.
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4 years ago
Wie kommst du darauf dass so was gratis sein sollte?
Arbeitest du auch völlig unentgeltlich für deinen Arbeitnehmer? Sollte ja eigentlich schon sein, findest du nicht? Ist ja schließlich ein Service den du deinem Arbeitgeber leisten könntest.
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4 years ago
Ich habe einen Vertrag mit der Telekom und dafür zahle ich. Zu den Leistungen der Telekomm gehört dazu, dass die Versorgung mit Internet, Telefonie etc. funktioniert.
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4 years ago
@AW21
"1. TAE " ist die "erste Telekommunikatios-Anschluß-Einheit" nach dem "Abschlußpunkt Linientechnik" ( APL ),
wie es so schön im Telekom-Jargon heißt.
Populär ausgedrückt: 1. Telefonanschlußbuchse nach dem grauen Kasten, "danach endet" die Verantwortung der Telekom.
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4 years ago
seit zwei drei Jahren habe ich Ihre Computerhilfe gebucht und zahle monatlich 5€ extra. Ich kann mich aber dort nicht anmelden. was ist im Anmeldefeld (auf meinem Computerbildschirm) Adresse, was ist Port?
bitte um verständliche Antwort.
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4 years ago
Hallo @WalterEtschmann,
die Anmeldung erfolgt zusammen mit dem Techniker am Telefon. Der sagt dann, welche Nummer eingetragen werden muss, damit eine gemeinsame Verbindung auf dem PC hergestellt werden kann.
Zuvor muss daher die Servicehotline der Computerhilfe kontaktiert werden. Entweder wird man dann gleich zu einem Techniker weiterverbunden oder es wird ein fester Termin für einen Rückruf vereinbart.
Viele Grüße
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