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country flat 2.5

5 years ago

Ich habe eine COUNTRY FLAT 2.5 seit 02.03.2020

Kann aber nicht ins AUSLAND anrufen. Es klingelt durch und dann kommt ein Besetztzeichen. Im Inland funktioniert es einwandfrei.

Wo liegt das Problem?

443

5 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @hermann.merz

Schau doch einfach mal in dein Kunden-/Telefoniecenter, vllt hast du ja irgendwann mal eine 00-Sperre eingerichtet!

schöne Grüße
5
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5 years ago
Es ist keine Sperre drin. Warum ging das bei 1u1 und nicht bei Telekom? Kann das an der Fritz Box liegen? Die ist von 1u1?
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5 years ago
Vielen Dank für deine präzisen Antworten!

Bis dahin!
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5 years ago
Hallo schönenTag wünsche ich. Aber meine Flat geht immer noch nicht.😣
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5 years ago
Hallo Herr Merz,

ich habe seit 25.2.20 auch diese Störung gemeldet. Ich kann nicht nach Brasilien telefonieren. Bisher keine Lösung von Telekom. Wurde ihr Problem schon gelöst ?

Gruß
Tho67
1
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5 years ago
Hallo
Danke für die Nachricht. Habe das Problem immer noch. Hatte heute meinen PC DOC gesprochen. Er will jemanden fragen der sich eventuell damit auskennt. Er sagt mir die nächsten Tage bescheid. Ich bin seit 02.03. bei Telekom mit dieser Flat 2.5
Vorher bei 1u1 war es perfekt. Seit ich bei Telekom bin geht nichts. Es klingelt durch nach Brasilien und dann ist es fertig. Wenn das nicht bald geht werde ich das Geld zurückfordern. Melde mich wenn es was neues gibt.
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5 years ago
Hallo @hermann.merz,

hast du denn versucht, verschiedene Rufnummern im Ausland zu kontaktieren oder besteht der Fehler nur bei einer vereinzelten Nummer?

Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
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from
5 years ago
Hallo
Es funktioniert überhaubt nicht. Egal welche Nummer ich probiere. Nichts
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5 years ago
Hallo @hermann.merz,

gehen die Anrufe nur nach Brasilien nicht raus, oder sind alle anderen Länder betroffen?

Grüße Detlev K.
5
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from
5 years ago
Hallo @hermann.merz

damit unsere Kollegen einmal genau prüfen können, benötigen wir eine Beispielrufnummer inkl. Zeitpunkt, wann diese Rufnummer angerufen wurde (bzw. der Versuch erfolgte).
Wenn Sie mehrere Rufnummern kennen, gerne auch 2-3 Rufnummern inkl. Anrufzeitpunkte nennen.

Dieses natürlich bitte nicht öffentlich posten, gerne als PN (https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/42575) direkt an mich.
Bitte zusätzlich noch folgende Angaben ergänzen:
Welcher Router wird verwendet?
Wie lautet der Firmwarestand des Routers?

Viele Grüße
Oliver I.
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from
5 years ago
Hallo
Das muss ich von zu Hause aus machen. Erst mal vielen Dank bis später.👍
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from
5 years ago
@hermann.merz

Kein Stress, einfach schreiben sobald es passt, wir sind hier

Viele Grüße
Oliver I.

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