Nein, zu schwer ist das keineswegs. Es ist nur umständlicher als nötig. Ich für mein Teil bin kein Spielertyp, sondern lege Wert auf Effizienz. - Eigentlich ist es ja schon witzig: Wenn die Telekom meint, ich bräuchte eine Beschäftigung, dann möge sie das bitte in Abteilung Spiele verlegen, aber nicht ungefragt dem Kunden aufdrücken. Dabei wäre es so einfach: Wenn der Kunde "csv" auswählt, dann bekommt er "csv" und wenn er "zip" auswählt, bekommt er "zip"!

Die Antwort "das war doch immer schon so" ist zwar bequem, stimmt aber keineswegs. Das kann man an anderen Kommentaren zu dem Thema problemlos feststellen. Die Zipperei gibt es noch gar nicht so lange. Und zuvor konnte man sehr wohl eine csv-Datei herunterladen und bekam sie als "csv", ebenso konnte man eine pdf-Datei herunterladen und bekam sie als solche geliefert. Wenn ich heute ganz schlicht auch nur eine einzige(!) pdf-Datei herunterlade, wird sie als "zip" geliefert. Das ist aus meiner Sicht kein Kundendienst.

Zum Entzippen: Klar ist das kein großes Problem. Aber es ist schlicht überflüssig, denn nicht gezippte Dateien kann ich sofort dorthin bringen, wo ich sie haben möchte. Die Argumentation "das ist doch schnell erledigt" ist nach meiner Erfahrung eine typische Programmiererantwort, wenn man keine Lust hat oder keinen Bedarf sieht, ein Programm so kundenfreundlich wie möglich zu machen.

Fazit: Nach wie vor hätte ich gerne eine Antwort, wie ich die bestellten Dateien in genau dem Format erhalte, in dem ich sie bestellt habe.

Hallo Kathrin,

danke für Deine Rückmeldung. Den Ablauf kenne ich sehr wohl. Mein Problem sind nicht die Auswahl und die Formatierung der Dateien. Auch nicht das Herunterladen, sondern ausschließlich die Tatsache, dass der "Sammeldownload" ungefragt und ohne sachlichen Grund eine zip-Datei erzeugt. In die sind die ausgewählten Dokumente "eingepackt". Ich muss sie nach Eintreffen folglich erst mal auspacken, bevor ich sie weiter verarbeiten kann. Das geht sogar so weit, dass auch eine einzige(!) pdf-Datei, die ich auf diesem Weg herunterlade, gezippt ist. Die kommt dann z.B. als Datei mit dem Namen "FN_4778832675.zip" bei mir an - übrigens ganz egal, ob ich auf den Button "Alle herunterladen" klicke oder den oberhalb angebotenen Button "Herunterladen" direkt bei der Datei.

Ich brauche wohl nicht erwähnen, dass zip-Dateien generell als SPAM-verdächtig gelten und ich deshalb beim Eintreffen auch noch genauer hinschauen muss als beim völlig normalen Download einer csv- oder pdf-Datei. Und das Ganze wohlgemerkt in einer sicheren https-Verbindung! Ich finde, die Telekom sollte diesen Mangel alsbald beheben.

Das Problem haben übrigens schon andere in der Community angesprochen. Soweit ich feststellen kann, haben auch die leider keine zufriedenstellende Antwort erhalten.