Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Datengeschenk
vor 6 Jahren
Hallo. Ich habe per SMS einen Link für ein 500 MB Datengeschenk für mein Prepaid Vertrag bekommen. Ich kann diesen leider nicht einlösen. Warum?
1029
10
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
229
0
2
vor 4 Jahren
206
0
4
Community Guide
vor 6 Jahren
Hallo @e.steinhage,
willkommen in der Community - am besten einmal dieser Anleitung folgen: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/apps/datengeschenk
VG
Peuki
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Jahren
@e.steinhage
Öffne die MeinMagenta App, logge dich dort ein und schon siehst du unterhalb deines Vertrages das Geschenk.
5
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wo finde ich denn die kundennummer bei Prepaid?😬🤭
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihren Nachricht hier und herzlich Willkommen in unserer Community.
Wie ich lesen kann, haben Sie hier bereits umfassend Unterstützung bekommen. Die Kundennummer zu Ihrem Prepaid-Vertrag können Sie in Ihrer MeinMagenta App oder per Login im Kundencenter über den Webbrowser bei Auswahl Ihres Prepaid-Tarifs einsehen. Haben Sie die Kundennummer finden können?
Wie schaut es mit den weiteren Voraussetzungen für das Datengeschenk aus?
Freundliche Grüße
Sarah W.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die kundennummer habe ich nicht finden können. Wenn ich mich einlogge, erscheint nur eine leere Seite
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung, @e.steinhage.
Bitte hinterlegen Sie einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir dann eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin K.
0