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Dauer Tarifwechsel über 8 Monate ?
4 years ago
Hallo, ich hatte einen Tarifwechsel von Magenta M zu Magenta L beantragt, welcher eigentlich heute (27.07.2021) stattfinden sollte. Jetzt ist bei der Durchführung allerdings plötzlich der 10.04.2022 angegeben. Ist es normal, dass eine Umstellung auf den nächsthöheren Tarif so lange dauert?
Ich habe am 19.02.2021 Magenta Sport gekündigt dies war auch erst zum 10.04.2022 möglich. Was könnte ich nun tun? Den wechsel widerrufen und es nächstes Jahr nochmal versuchen? Oder die Kündigung von Magenta Sport erstmal stornieren und dann den wechsel neu beantragen damit dies schneller geht? Wäre mir klar, dass der Wechsel zum nächsthöheren Tarif so lange dauert, hätte ich ihn von vornherein nicht beantragt.
Hatte jemand schon ein ähnliches Problem?
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28 days ago
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4 years ago
Es liegt tatsächlich an MagentaSport - der Auftrag blockiert den Tarifwechsel.
Momentan müsstest du also die Kündigung von MagentaSport zurück ziehen, dann den Tarifwechsel beauftragen und anschliessend MagentaSport wieder kündigen.
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4 years ago
Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Werde es gleich mal probieren.
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4 years ago
Guten Morgen,
die Kündigung von Magenta Sport wurde bereits hinterlegt, daher hat nun alles geklappt.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Zeit & gerne wieder bei Unklarheiten melden.
Viele Grüße Nadine H.
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