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vor 8 Stunden
Hallo @u-litwin , leider sind die Bilder etwas unscharf, zumindest auf meinem Tablet.
Was ich erkennen kann:
Das lose Kabel im 1. Bild scheint ein Koax-Kabel zu sein und gehört somit Vodafone, evtl. Pyur.
Der Apl im 2. Bild ist zwar verwittert, scheint aber dicht zu sein.
Ein Telekom-Apl wird nur repariert, wenn ein Bestandsanschluss durch eine Beschädigung beeinträchtigt wird.
Proaktiv wird da nichts gemacht.
Deshalb: Anschluss bestellen, wenn der Techniker bei der Bereitstellung merkt, dass der Anschluss nicht funktioniert, meldet er es weiter, ansonsten bleibt es wie es ist.
0
vor 8 Stunden
Wir wollen zum 11.01.2027 umziehen. Leider ist der APL Hausanschluss draußen an der Hauswand Alters-und Witterungsbedingt defekt. Wann müssen wir dieses melden, damit dieser bei Einzug instand gesetzt ist und wer kommt für die Kosten auf? Noch sind wir keine Eigentümer des Hauses.
Wir wollen zum 11.01.2027 umziehen. Leider ist der APL Hausanschluss draußen an der Hauswand Alters-und Witterungsbedingt defekt. Wann müssen wir dieses melden, damit dieser bei Einzug instand gesetzt ist und wer kommt für die Kosten auf? Noch sind wir keine Eigentümer des Hauses.
Fotos sind beigefügt.
Also der APL sieht doch noch gut aus; ist noch ein Erdkabel dran.
Das andere ist die Endleitung , die wurde mal von POST/Telekom gebaut, gehört aber mit AGB 2.0 in den Zuständigkeitsbereich des Gebäudeeigentümers.
Kurz, Anschluß beauftragen (kann bereit gestellt werden; System sieht APL und alte Endleitung ),
aber gibt es die alte Endleitung nicht mehr, wird evtl. eine TAE am APL gesetzt.
Also wenn man ein Gebäude übernimmt, das Netz der Telekom endet am APL ,
wird renoviert/saniert neue Endleitung verlegen
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/das-richtige-kabel-zwischen-apl-und-tae-dose/6685d1184ae73561da70905a
und auch ein Leerrohrnetz für GF mit vorsehen.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
@u-litwin
Als defekz würde ich den APL nicht einschätzen, zumindest sieht er für mich nicht
unbeschädigt aus.Der altersbedingte außere Zustand, sagt nichts über den Zustand im Inneren des APL aus.
Was es mit dem freien Kabel auf sich hat, vermag ich nicht einzuschätzen, Bild zu unscharf.
Sieht für mich nicht nach einem Telekomkabel aus.
Gibt es auf dem Kabel eine Bezeichnung oder ein Symbol?
Grundsätzlich solltest du einfach deinen Umzug melden.
Der Techniker wird am Schalttag den APL öffnen und falls erforderlich austauschen oder den Austausch veranlassen.
5
von
vor 8 Stunden
von
vor 6 Stunden
@u-litwin
ergänzend:
Das nutzen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
oder hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 3 Stunden
ergänzend:
Das nutzen
@u-litwin
ergänzend:
Das nutzen
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true
oder hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
Das ist in diesem Fall völlig unnötig @Waage1969 und erzeugt nur unnütze Kosten. Wegen
Noch sind wir keine Eigentümer des Hauses.
Wir wollen zum 11.01.2027 umziehen. Leider ist der APL Hausanschluss draußen an der Hauswand Alters-und Witterungsbedingt defekt. Wann müssen wir dieses melden, damit dieser bei Einzug instand gesetzt ist und wer kommt für die Kosten auf? Noch sind wir keine Eigentümer des Hauses.
Fotos sind beigefügt.
kann @u-litwin sowieso nichts melden (es sei denn, er bezahlt den Auftrag) und Zweitens wird der Techniker bei einem Bereitstellungsauftrag mögliche Mängel feststellen. Dazu muss nicht vorher nicht ein extra Techniker rausfahren und ab 250 € Kosten für die Telekom erzeugen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
@Buster01 , du meinst das lose Kabel ist eine 2DA- Endleitung als Erdkabel ausgeführt? Wie oben geschrieben, ist das Bild bei mir für cht unscharf, wenn ich rein zoome.
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1
von
vor 8 Stunden
du meinst das lose Kabel ist eine 2DA- Endleitung als Erdkabel ausgeführt? Wie oben geschrieben, ist das Bild bei mir für cht unscharf, wenn ich rein zoome.
@Buster01 , du meinst das lose Kabel ist eine 2DA- Endleitung als Erdkabel ausgeführt? Wie oben geschrieben, ist das Bild bei mir für cht unscharf, wenn ich rein zoome.
Ich geh noch mal weiter zurück ;-)
Der APL ist ein https://de.wikipedia.org/wiki/Datei:EVz84.jpg
in der Zeit war https://de.wikipedia.org/wiki/Christian_Schwarz-Schilling am Ruder ;-)
und es begann der Ausbau von Kabel-TV
("in 10J, hat jeder Kabel-TV!" OK, nach 30J waren 95% versorgt ;-)
ist genau so wie die Telekom schaltet das Kupfernetz ab; Stimmt; aber nicht morgen oder in 10J,
erst wenn eine parallele Infrastruktur besteht, kann auf den Kupferweg verzichtet werden.)
Denke im Zeitalter von BK-Ausbau wurden auch OI-Linien auf Erdkabel umgeschaltet.
Der Standartweg war; Kabel am Mast abschneiden an der Hauswand runter nageln und mit dem neuen APL verbinden
(dafür mußte der Kunde nicht vor Ort sein, die Baumassnahme erfolgte ja nur aussen.)
Denke das Kabel ist eine alte OI-Linie, die zum APL verlegt wurde.
Ändert aber nix daran, das der Zuständigkeitsbereich der Telekom am APL endet,
für die Endleitung ist der Hauseigentümer zuständig.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von