Schönen guten Abend,

folgendes Problem bei uns.

Wir haben einen Neubau erworben, bei welchem es sich um eine Doppelhaushälfte in einer Privatstraße handelt. Unser Hausanschluss wurde von uns bei der Telekom beauftragt und bis dato dachten wir es sei alles in Ordnung. Letzte Woche Dienstag war der Techniker bei uns um alles anzuschließen, jedoch hat er festgestellt dass wohl unser Kabel zum Hausanschluss im Keller defekt sei. Er hat es sowohl im Keller als auch bei Knotenpunkt in der Nähe der Straße gemessen. 

Leider kann uns bis jetzt niemand sagen wie lange es dauern wird beziehungsweise ob überhaupt schon etwas beauftragt wurde um den Schaden zu beheben. Wir haben zwar den Schnellstart Router bekommen, aber da meine Frau und ich beide im Homeoffice sind brauchen wir eine stabile Leitung.

An wen können wir uns wenden, der Bauherrenservice gibt uns auch keine Auskunft und wir sind langsam ziemlich sauer.