Seit dem 01.03 haben wir den Antrag zur Denontage/Verlegung des APL ‘s bei unserer Sanierung gestellt.
Nach mehrmaligen Telefonaten mit dem Bauherren service wurde unser Auftrag doch mal der Technik übermittelt.
Inzwischen wurde mehrfach versprochen das der alte APL an der Fassade zeitnah und kurzfristig demontiert wird. Die Eskalation an die Bauherrenmanagerin ist ebenfalls erfolgt, leider vergebens, denn der APL hängt noch immer.
Der Service ist wirklich unter aller Sau und eigentlich kann einem beim Bauherren Service niemand helfen.
Die Fassade wird inzwischen gedämmt und der APL MUSS weg! Gibt es eine Möglichkeit dieses zu entfernen? Inzwischen telefonieren wir mehrmals täglich mit der Telekom, aber helfen kann/will uns keiner.
Wenn es so weiter geht, müssen wir den APL selber demontieren und die Telekom auf Schadensersatz aufgrund des Bauverzuges verklagen. 12 Wochen Bearbeitungszeit sollten mehr als ausreichen. Uns liegt nichtmal ein Angebot zum verlegen des APL ’s vor.
4 years ago
Du müsstest dein > Profil < befüllen damit man dir hier helfen kann, bisher bist du völlig anonym.
Nur dann können wir das Tema informieren damit dir die benötigten Informationen zugehen können.
Wenn es so weiter geht, müssen wir den APL selber demontieren und die Telekom auf Schadensersatz aufgrund des Bauverzuges verklagen
Von der Eigendemontage würde ich dir in jedem Fall abraten, da strafrechtliche Relevanz besteht.
Für die Schadenersatzklage fehlt es auch an Substanz.
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4 years ago
Wenn in mehr als 3 Monaten keine 4 schrauben gelöst werden können und deshalb der Bau in Verzug gerät erachte ich das als ausreichend Substanz, wenn man die Kontakthistorie sieht.
Zum einen ist es mehr als mal eben 4 Schrauben lösen zum anderen ist davon auszugehen dass niemand auf solche Arbeiten wartet sondern auch diese einfach eingeplant und terminiert werden müssen. Die aktuelle Lage spielt da nicht unbedingt in die Karten.
Lange Rede, kurzer Sinn, ich habe es ans Team gemeldet.
Gib bitte noch Zeiten an zu denen du unter der angegebenen Rufnummer erreichbar bist.
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4 years ago
@der_LutzStell dir vor, bei Abriss gibt es nicht einmal eine Rüclmeldung der PTI . Die tippern was ein, das war es für sie.
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4 years ago
Richtig, eine Kommunikation hätte das Thema gar nicht erst eskalieren lassen, oder man hätte andere Arbeiten anders terminieren können.
gar keine Kommunikation o. wenn Aussagen nicht eingehalten werden, machen es mehr als nur ärgerlichsten verbrennen letztlich Geld des Kunden.
vielen Dank für die Hilfe und Meldung an das Team der Telekom.
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4 years ago
vielen Dank für das Gespräch. Wie besprochen, hake ich beim Bauherrenservice nach und melde mich spätestens am Donnerstag wieder bei dir.
Gruß
Sören G.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @Sören G.
Vielen Dank.
Nur zum Einordnen der Zeit der Leistungserbringung.
Am 07.06 hat mir der Subunternehmer von ctdi bereits per Mail bestätigt, dass die Planung des neuen APL , wie mit mir abgestimmt, von seiner Seite abgeschlossen und an die Telekom übergeben worden ist. Ein Kostenvoranschlag liegt mir noch nicht vor.
Ist nun abzusehen, wann der alte APL demontiert wird? Wie gesagt, die Sanierung unserer Fassade ruht. Nicht weil uns das Material ausgegangen ist, sondern nur weil der APL nicht demontiert ist.
Viele Grüße
fabian
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4 years ago
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