Hallo zusammen,

ich habe immer wieder das Problem, dass bei meiner Mutter das Festnetz ausfällt. Sie ist 89 und es ist schon wichtig, dass sie telefonieren kann bzw. erreichbar ist.

Da ich nicht der Vertragspartner bin, sondern der Anschluss noch auf meinen Vater läuft, hilft man mir seitens des Stördienstes nicht immer, es gibt aber immer wieder auch Mitarbeiter, die so nett sind und helfen, ich kann mich nur durch IBAN und persönliche Daten ausweisen. 

Jetzt scheinen sich die Ausfälle zu häufen, vor ein paar Tagen hatten wir das Problem wieder, die Frau vom Stördienst konnte aber nichts feststellen, ich musste also zu meiner Mutter hinfahren, und den Router (Speedport pro) neu starten. Danach war Telefonie wieder möglich. Soeben tritt das Problem erneut auf. Wieder bekomme ich nur die Meldung, dass der Teilnehmer vorübergehend nicht erreichbar ist. Ich kann nicht jedes Mal hinfahren, den Router neu starten, damit meine Mutter wieder telefonieren kann! Und nein, sie kann das nicht selber. 

Kann man bitte das irgendwie mal dauerhaft lösen?