Der Umzug meines Telekomanschlusses bringt die Telekom nicht auf die Reihe
vor 3 Stunden
Hallo in die Runde,
ich bin umgezogen, hatte meinen Umzug versucht, über mein Telekom-LogIn zu beauftragen.
Leider konnte ich diesen nicht online beauftragen. Ich sollte die Hotline anrufen.
Der erste Mitarbeiter wollte mir unbedingt einen Glasfaservertrag andrehen - muss ich leider so sagen.
Auch der zweite sagte mir auch, dass an der neuen Adresse nur ein Glasfaseranschluss möglich sei. Ich entgegnete, dass es noch nicht sein, dass ich nur, weil ich umziehe, auf einmal wesentlich zu bezahlen, als für meinen aktuellen VDSL 100er-Vertrag.
Kein Hinweis dazu, dass ich noch unter 27 bin.
Er hätte nur die Möglichkeit auf Glasfaser umzustellen. Aber frühestens ab Juli 2026.
Ich wurde auf eine andere Hotline verwiesen (08003303000). Dort wurde dann eine Kündigung und ein Neuvertrag durch den Telekommitarbeiter mit mir vereinbart, weil ich da günstiger "fahren" würde.
Es wurde als Ausführungstermin der 02.04.26 vereinbart.
4 Tage später erhielt ich einen weiteren Anruf von einer Telekommitarbeiterin (sehr freundlich und auch kompetent) angerufen, warum ich denn gekündigt hatte. Ich erzählte die ganze Geschichte. Kündigung rückgängig gemacht, Umzug eingegeben. Als Ausführungstermin dann den 09.04.26 vereinbart. Der Techniker stellte dann fest, dass er vor Ort nichts machen kann. Er benötige Zugang zum Telekomhauptanschluss, der lt. seiner Darlegung nicht im Keller der HausNr 35 (meine neue Wohnung ist da) sei, sondern in HausNr. 39 und es ist ein neuer Termin zu vereinbaren. Der wurde dann für den 14.04.26 vereinbart. Leider fand der Telekomtechniker (ein anderer wie am 09.04.) im Telekomhauptanschluss der Nr 39 nichts. Er drängte mich, diesen Auftrag zu stornieren. Ich stimmte zu. Natürlich hatte ich Vorfeld mit meinem Vermieter gesprochen und der mit der Hausverwaltung. Heute 15.04.26 kam der Hauselektriker der Hausverwaltung am Nachmittag vorbei und er fand im Telekomhauptanschluss der Nr. 35 zwei Kabel, die in das 4. OG (zu meiner Wohnung) gehen. Kann ich auch mit einem Bild belegen. Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Jetzt stehe ich da, wohne bereits dort und habe kein Internet und kann wieder von vorne anfangen!!!!
Nebenbei habe ich einen Telekomanschluss (den von meiner alten Wohnung), für den ich auch noch bezahle, den ich ja nicht mehr nutzen kann.
Ich hatte vor vielen Jahren, als ich ins Allgäu gezogen bin, auch Probleme mit dem neuen Anschluss. Angeblich konnte kein freier Port gefunden werden, obwohl einer frei war. Da hatte mir jemand von der Telekom aus der Community geholfen.
Hat hier jemand eine Idee.
VG
Joshi
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vor 3 Stunden
Heute 15.04.26 kam der Hauselektriker der Hausverwaltung am Nachmittag vorbei und er fand im Telekomhauptanschluss der Nr. 35 zwei Kabel, die in das 4. OG (zu meiner Wohnung) gehen. Kann ich auch mit einem Bild belegen. Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Jetzt stehe ich da, wohne bereits dort und habe kein Internet und kann wieder von vorne anfangen!!!!
Hallo in die Runde,
ich bin umgezogen, hatte meinen Umzug versucht, über mein Telekom-LogIn zu beauftragen.
Leider konnte ich diesen nicht online beauftragen. Ich sollte die Hotline anrufen.
Der erste Mitarbeiter wollte mir unbedingt einen Glasfaservertrag andrehen - muss ich leider so sagen.
Auch der zweite sagte mir auch, dass an der neuen Adresse nur ein Glasfaseranschluss möglich sei. Ich entgegnete, dass es noch nicht sein, dass ich nur, weil ich umziehe, auf einmal wesentlich zu bezahlen, als für meinen aktuellen VDSL 100er-Vertrag.
Kein Hinweis dazu, dass ich noch unter 27 bin.
Er hätte nur die Möglichkeit auf Glasfaser umzustellen. Aber frühestens ab Juli 2026.
Ich wurde auf eine andere Hotline verwiesen (08003303000). Dort wurde dann eine Kündigung und ein Neuvertrag durch den Telekommitarbeiter mit mir vereinbart, weil ich da günstiger "fahren" würde.
Es wurde als Ausführungstermin der 02.04.26 vereinbart.
4 Tage später erhielt ich einen weiteren Anruf von einer Telekommitarbeiterin (sehr freundlich und auch kompetent) angerufen, warum ich denn gekündigt hatte. Ich erzählte die ganze Geschichte. Kündigung rückgängig gemacht, Umzug eingegeben. Als Ausführungstermin dann den 09.04.26 vereinbart. Der Techniker stellte dann fest, dass er vor Ort nichts machen kann. Er benötige Zugang zum Telekomhauptanschluss, der lt. seiner Darlegung nicht im Keller der HausNr 35 (meine neue Wohnung ist da) sei, sondern in HausNr. 39 und es ist ein neuer Termin zu vereinbaren. Der wurde dann für den 14.04.26 vereinbart. Leider fand der Telekomtechniker (ein anderer wie am 09.04.) im Telekomhauptanschluss der Nr 39 nichts. Er drängte mich, diesen Auftrag zu stornieren. Ich stimmte zu. Natürlich hatte ich Vorfeld mit meinem Vermieter gesprochen und der mit der Hausverwaltung. Heute 15.04.26 kam der Hauselektriker der Hausverwaltung am Nachmittag vorbei und er fand im Telekomhauptanschluss der Nr. 35 zwei Kabel, die in das 4. OG (zu meiner Wohnung) gehen. Kann ich auch mit einem Bild belegen. Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Jetzt stehe ich da, wohne bereits dort und habe kein Internet und kann wieder von vorne anfangen!!!!
Nebenbei habe ich einen Telekomanschluss (den von meiner alten Wohnung), für den ich auch noch bezahle, den ich ja nicht mehr nutzen kann.
Ich hatte vor vielen Jahren, als ich ins Allgäu gezogen bin, auch Probleme mit dem neuen Anschluss. Angeblich konnte kein freier Port gefunden werden, obwohl einer frei war. Da hatte mir jemand von der Telekom aus der Community geholfen.
Hat hier jemand eine Idee.
VG
Joshi
na dann lass doch einfach den Anschluss auf Glasfaser buchen. Wenn es GF im Haus gibt wird kein Kupfer mehr gebucht, da kannst dich noch so sehr auf dene Kopf stellen.
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vor 3 Stunden
Hallo Paz,
danke für den Tipp. Hätten doch die Techniker schon alles feststellen können bzw. müssen und nicht der Elektriker der Hausverwaltung.
Ich fange halt jetzt wieder von vorne an.
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vor 3 Stunden
@JFK2
am besten das Profil befüllen, damit die Teamies helfen können.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Auch der zweite sagte mir auch, dass an der neuen Adresse nur ein Glasfaseranschluss möglich sei.
Hallo in die Runde,
ich bin umgezogen, hatte meinen Umzug versucht, über mein Telekom-LogIn zu beauftragen.
Leider konnte ich diesen nicht online beauftragen. Ich sollte die Hotline anrufen.
Der erste Mitarbeiter wollte mir unbedingt einen Glasfaservertrag andrehen - muss ich leider so sagen.
Auch der zweite sagte mir auch, dass an der neuen Adresse nur ein Glasfaseranschluss möglich sei. Ich entgegnete, dass es noch nicht sein, dass ich nur, weil ich umziehe, auf einmal wesentlich zu bezahlen, als für meinen aktuellen VDSL 100er-Vertrag.
Kein Hinweis dazu, dass ich noch unter 27 bin.
Er hätte nur die Möglichkeit auf Glasfaser umzustellen. Aber frühestens ab Juli 2026.
Ich wurde auf eine andere Hotline verwiesen (08003303000). Dort wurde dann eine Kündigung und ein Neuvertrag durch den Telekommitarbeiter mit mir vereinbart, weil ich da günstiger "fahren" würde.
Es wurde als Ausführungstermin der 02.04.26 vereinbart.
4 Tage später erhielt ich einen weiteren Anruf von einer Telekommitarbeiterin (sehr freundlich und auch kompetent) angerufen, warum ich denn gekündigt hatte. Ich erzählte die ganze Geschichte. Kündigung rückgängig gemacht, Umzug eingegeben. Als Ausführungstermin dann den 09.04.26 vereinbart. Der Techniker stellte dann fest, dass er vor Ort nichts machen kann. Er benötige Zugang zum Telekomhauptanschluss, der lt. seiner Darlegung nicht im Keller der HausNr 35 (meine neue Wohnung ist da) sei, sondern in HausNr. 39 und es ist ein neuer Termin zu vereinbaren. Der wurde dann für den 14.04.26 vereinbart. Leider fand der Telekomtechniker (ein anderer wie am 09.04.) im Telekomhauptanschluss der Nr 39 nichts. Er drängte mich, diesen Auftrag zu stornieren. Ich stimmte zu. Natürlich hatte ich Vorfeld mit meinem Vermieter gesprochen und der mit der Hausverwaltung. Heute 15.04.26 kam der Hauselektriker der Hausverwaltung am Nachmittag vorbei und er fand im Telekomhauptanschluss der Nr. 35 zwei Kabel, die in das 4. OG (zu meiner Wohnung) gehen. Kann ich auch mit einem Bild belegen. Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Jetzt stehe ich da, wohne bereits dort und habe kein Internet und kann wieder von vorne anfangen!!!!
Nebenbei habe ich einen Telekomanschluss (den von meiner alten Wohnung), für den ich auch noch bezahle, den ich ja nicht mehr nutzen kann.
Ich hatte vor vielen Jahren, als ich ins Allgäu gezogen bin, auch Probleme mit dem neuen Anschluss. Angeblich konnte kein freier Port gefunden werden, obwohl einer frei war. Da hatte mir jemand von der Telekom aus der Community geholfen.
Hat hier jemand eine Idee.
VG
Joshi
Stimmt so.
Heute 15.04.26 kam der Hauselektriker der Hausverwaltung am Nachmittag vorbei und er fand im Telekomhauptanschluss der Nr. 35 zwei Kabel, die in das 4. OG (zu meiner Wohnung) gehen. Kann ich auch mit einem Bild belegen. Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Hallo in die Runde,
ich bin umgezogen, hatte meinen Umzug versucht, über mein Telekom-LogIn zu beauftragen.
Leider konnte ich diesen nicht online beauftragen. Ich sollte die Hotline anrufen.
Der erste Mitarbeiter wollte mir unbedingt einen Glasfaservertrag andrehen - muss ich leider so sagen.
Auch der zweite sagte mir auch, dass an der neuen Adresse nur ein Glasfaseranschluss möglich sei. Ich entgegnete, dass es noch nicht sein, dass ich nur, weil ich umziehe, auf einmal wesentlich zu bezahlen, als für meinen aktuellen VDSL 100er-Vertrag.
Kein Hinweis dazu, dass ich noch unter 27 bin.
Er hätte nur die Möglichkeit auf Glasfaser umzustellen. Aber frühestens ab Juli 2026.
Ich wurde auf eine andere Hotline verwiesen (08003303000). Dort wurde dann eine Kündigung und ein Neuvertrag durch den Telekommitarbeiter mit mir vereinbart, weil ich da günstiger "fahren" würde.
Es wurde als Ausführungstermin der 02.04.26 vereinbart.
4 Tage später erhielt ich einen weiteren Anruf von einer Telekommitarbeiterin (sehr freundlich und auch kompetent) angerufen, warum ich denn gekündigt hatte. Ich erzählte die ganze Geschichte. Kündigung rückgängig gemacht, Umzug eingegeben. Als Ausführungstermin dann den 09.04.26 vereinbart. Der Techniker stellte dann fest, dass er vor Ort nichts machen kann. Er benötige Zugang zum Telekomhauptanschluss, der lt. seiner Darlegung nicht im Keller der HausNr 35 (meine neue Wohnung ist da) sei, sondern in HausNr. 39 und es ist ein neuer Termin zu vereinbaren. Der wurde dann für den 14.04.26 vereinbart. Leider fand der Telekomtechniker (ein anderer wie am 09.04.) im Telekomhauptanschluss der Nr 39 nichts. Er drängte mich, diesen Auftrag zu stornieren. Ich stimmte zu. Natürlich hatte ich Vorfeld mit meinem Vermieter gesprochen und der mit der Hausverwaltung. Heute 15.04.26 kam der Hauselektriker der Hausverwaltung am Nachmittag vorbei und er fand im Telekomhauptanschluss der Nr. 35 zwei Kabel, die in das 4. OG (zu meiner Wohnung) gehen. Kann ich auch mit einem Bild belegen. Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Jetzt stehe ich da, wohne bereits dort und habe kein Internet und kann wieder von vorne anfangen!!!!
Nebenbei habe ich einen Telekomanschluss (den von meiner alten Wohnung), für den ich auch noch bezahle, den ich ja nicht mehr nutzen kann.
Ich hatte vor vielen Jahren, als ich ins Allgäu gezogen bin, auch Probleme mit dem neuen Anschluss. Angeblich konnte kein freier Port gefunden werden, obwohl einer frei war. Da hatte mir jemand von der Telekom aus der Community geholfen.
Hat hier jemand eine Idee.
VG
Joshi
Der Kupfer APL ist aber in Hs. 39 (dazwischen müßte noch Hs. 37 sein),
(ich brauch ja keine Verbindung, bis in den Keller, sondern zum APL in Hs. 39)
bei Kupfer gab es noch die Mitversorgung von anderen Gebäuden,
die gibt es bei GF nicht mehr. Hs. 35, 37, 39 bekommt einen eigenen GF-AP (die Frage ist ob der Gebäudeeigentümer für alle Gebäude einen beauftragt hat).
Wurde in Hs. 39 ein GF-AP gebaut, ist der Kupfer APL für Buchungen gesperrt.
0
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vor 3 Stunden
Und was mache ich jetzt, um einen Anschluss in meiner Wohnung zu bekommen ?
Stellt mir die Telekom auch ein Glasfasermodem zur Verfügung (wenn es Glasfaser wird) zur Verfügung. Ich habe eine Fritzbox 7590.
Ich habe das Profil befüllt.
VG
Joshi
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von
vor 2 Stunden
In MFH wird da die GF-Dose in deine Wohnung gesetzt. Für das "danach" bist du eigenverantwortlich.
von
vor 2 Stunden
Hallo @JFK2,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich dir weiterhelfen. Ich bedauere sehr, dass kein VDSL-Anschluss vor Ort möglich ist. Wie hast du dich entschieden? Möchtest du einen Glasfaseranschluss beantragen? Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat mit dem Vertragspartner notwendig. Wann passt dir dazu ein Rückruf? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
0
von
vor 2 Stunden
Und wenn jetzt GF aktuell noch nicht möglich sein sollte, was ist dann?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Hallo in die Runde,
ich bin umgezogen, hatte meinen Umzug versucht, über mein Telekom-LogIn zu beauftragen.
Leider konnte ich diesen nicht online beauftragen. Ich sollte die Hotline anrufen.
Der erste Mitarbeiter wollte mir unbedingt einen Glasfaservertrag andrehen - muss ich leider so sagen.
Auch der zweite sagte mir auch, dass an der neuen Adresse nur ein Glasfaseranschluss möglich sei. Ich entgegnete, dass es noch nicht sein, dass ich nur, weil ich umziehe, auf einmal wesentlich zu bezahlen, als für meinen aktuellen VDSL 100er-Vertrag.
Kein Hinweis dazu, dass ich noch unter 27 bin.
Er hätte nur die Möglichkeit auf Glasfaser umzustellen. Aber frühestens ab Juli 2026.
Ich wurde auf eine andere Hotline verwiesen (08003303000). Dort wurde dann eine Kündigung und ein Neuvertrag durch den Telekommitarbeiter mit mir vereinbart, weil ich da günstiger "fahren" würde.
Es wurde als Ausführungstermin der 02.04.26 vereinbart.
4 Tage später erhielt ich einen weiteren Anruf von einer Telekommitarbeiterin (sehr freundlich und auch kompetent) angerufen, warum ich denn gekündigt hatte. Ich erzählte die ganze Geschichte. Kündigung rückgängig gemacht, Umzug eingegeben. Als Ausführungstermin dann den 09.04.26 vereinbart. Der Techniker stellte dann fest, dass er vor Ort nichts machen kann. Er benötige Zugang zum Telekomhauptanschluss, der lt. seiner Darlegung nicht im Keller der HausNr 35 (meine neue Wohnung ist da) sei, sondern in HausNr. 39 und es ist ein neuer Termin zu vereinbaren. Der wurde dann für den 14.04.26 vereinbart. Leider fand der Telekomtechniker (ein anderer wie am 09.04.) im Telekomhauptanschluss der Nr 39 nichts. Er drängte mich, diesen Auftrag zu stornieren. Ich stimmte zu. Natürlich hatte ich Vorfeld mit meinem Vermieter gesprochen und der mit der Hausverwaltung. Heute 15.04.26 kam der Hauselektriker der Hausverwaltung am Nachmittag vorbei und er fand im Telekomhauptanschluss der Nr. 35 zwei Kabel, die in das 4. OG (zu meiner Wohnung) gehen. Kann ich auch mit einem Bild belegen. Darübe rhinaus sagte der Hauselektriker auch, dass einige Mieter im Haus schon Glasfaser hätten.
Jetzt stehe ich da, wohne bereits dort und habe kein Internet und kann wieder von vorne anfangen!!!!
Nebenbei habe ich einen Telekomanschluss (den von meiner alten Wohnung), für den ich auch noch bezahle, den ich ja nicht mehr nutzen kann.
Ich hatte vor vielen Jahren, als ich ins Allgäu gezogen bin, auch Probleme mit dem neuen Anschluss. Angeblich konnte kein freier Port gefunden werden, obwohl einer frei war. Da hatte mir jemand von der Telekom aus der Community geholfen.
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VG
Joshi
Wenn der Hauselektricker das weiß, weiß er bestimmt auch, wie deine Wohnung am besten mit Glasfaser versorgt werden kann.
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von