Ich würde gerne vom MagentaZuhause L auf den Hybrid XL wechseln.
Zwei Motivationen:
- 3 mehrstündige Ausfälle auf beiden DSL Verbindungen im Haus (Telekom und DSL) in den letzten 3 Monaten
- 60Mbit/s Downstream / 30Mbit/s Upstream trotz 100/50 Option, Leitungslänge 300m zum DSLAM
Beim Telekom Chat kam heute die Antwort: Wenn ich auf den Hybrid Anschluss wechsle, wird die Bandbreite auf 50Mbit/s begrenzt sein. Das erschließt sich mir nicht, zumindest die DSL Geschwindigkeit würde ich ja erwarten.
Zusätzlich wären Details zum Außenempfänger und der Verbindung zum Speedport interessant: (maximale) Kabellänge/Typ, Durchmesser etc.
vor 23 Tagen
@ESSJH
was ist denn bei Dir verfügbar?
Hier mal die entsprechenden Produktinformationsblätter
Insofern Dein Profil befüllt ist können Teamies wie @Erdogan T. & Co. sicherlich behilflich sein 👍
Gruß
Waage1969
0
vor 23 Tagen
@ESSJH
50 upload laut.
Mit der Kombination von Festnetz und Mobilfunk mit bis zu 500 MBit/s max. Download und 50 MBit/s max. Upload
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-hybrid-5g?vo=INT14&wt_mc=sk_fnmzhbxx_14_fn-dp_21417216718_190665752135_792677978382_&wt_cc7=e_magentazuhause%20hybrid%20xl&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=21417216718&gclid=EAIaIQobChMIxNDYk7bjkgMVx7poCR3XyB4iEAAYASAAEgIRHfD_BwE
2
von
vor 23 Tagen
Danke, gleich mal abgelegt, hatte mir der Suche selbst keinen Erfolg 🙏
von
vor 22 Tagen
Wir können ja gerne zusammen schauen, ob sich ein Wechsel für dich auf Hybrid lohnt und können direkt nach einem passenden Angebot schauen. 🙌
Teile mir dann gerne hier mit, wann ich dich erreichen kann. 🙂
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
@ESSJH vielleicht produziert ihr ja die Ausfälle selbst, durch eine schlechte Hausverkabelung.
was war bei den letzten Ausfällen denn die Fehlerursache ?
0
1
von
vor 23 Tagen
Also im November war es ein Stromausfall im DSLAM, falsch dokumentierte Zuleitung für den Verteilerkasten.
Davor war eine Karte ausgefallen, auf der beide unserer Anschlüsse waren.
Heute lag eine Unterbrechung aller Kabel vor (laut Modems jedenfalls), inkl. der Nachbarhäuser. Um 6:30h morgens ist sicher auch eher eine Baumaßnahme zu vermuten
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Guten Abend ESSJH, lass uns gerne die Verfügbarkeit einmal ganz genau anschauen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Natalie
......
editiert: falscher Test war hinterlegt
2
von
vor 23 Tagen
@Natalie P.
Hmm DM geht doch nur über das Sammelpostfach🤔
@ESSJH
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 23 Tagen
Ooops! Da hab ich mir den falschen Text rein kopiert. Danke fürs Bescheid sagen!
Viele Grüße
Natalie
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 22 Tagen
0
Uneingeloggter Nutzer
von