Am Standort Neukirchen/Erzgeb. liegt die Geschwindigkeit des DSL-Anschlusses im Schnitt bei 2,7 MBit/s (DL). Wir monitoren die Leistung des DSL-Anschlusses über SNMP vom LANCOM 884 mit Zabbix und haben daher einen sehr guten Überlick. Leider ist die Zahl der Verbindungsabbrüche sehr hoch. Es kann schonmal zu drei Abbrüchen in zwei Stunden kommen. Für einen Geschäftskundenanschluss ist das äusserst problematisch.

Aufgrund der niedrigen Bandbreite und der hohen Zahl an Verbindungsabbrüchen haben wir nun zusätzlich einen Vodafone Kabelanschluss mit 100/50 Mbit/s über den wir den Telekom Voip-Traffic ebenfalls routen möchten. Wir brauchen also die "PURE" Variante unseres Anschlusses.

Bestellt hatten wir das ursprünglich - wurde aber nicht realisiert! Unser lokaler Kundenbetreuer ist laut Hotline der einzige, der das umstellen kann.

Leider war er nur sehr aktiv uns zu Beginn eine Telefonanlage von über 10.000 EUR verkaufen zu wollen. Nachdem wir uns gegen eine solche teure Anlage entschieden hatten wurde es still. Da unsere Firma den Standort wechselte hätten wir gerne schon vorher den Anschluss am neuen Standort getestet. Das wäre laut seiner Auskunft nur möglich gewesen wenn wir die Telefonanlage gekauft hätten. Kundenservice sieht ganz klar anders aus.

Vermutlich sind die Provisionen für die Mitarbeiter beim Verkauf einer solchen Anlage gar nicht so schlecht. Glückwunsch dazu.

Nun benötigen wir dringend die PURE Variante - aber unser lokaler Kundenbetreuer meldet sich seit einer Woche nicht! Wir sind ein bischen ratlos.

Offen sind daher auch noch Fragen wie:

Ändert sich durch die Umstellung auf PURE irgendwas am Trunk-Login?

Wir nutzen eine 3CX Anlage und haben den Telekom Zugang wie hier beschrieben eingerichtet:

https://www.3cx.de/docs/deutsche-telekom-sip-trunk/

Das Login erfolgt mit:

• Registrierungsrufnummer (Rufnummer im E.164 Format mit führendem +)
• Telefonie-Passwort (enthalten im Zugangsdaten Anschreiben)
• Telefonie-Benutzername