Meine Erfahrungen sind diese:

Ich habe von 2005 bis Ende letzten Jahres immer eine Fritz!Box als DSL-Modem und Router verwendet. Bis auf die Qualität der eingebauten Telefonanlage war ich mit diesen Geräten und dem Support immer sehr zufrieden. Mitte 2011 habe ich dann auf eine IP-Telefonanlage (Gigaset 685IP) umgestellt und bin von 1&1 zur Telekom gewechselt. Dadurch hat sich die Qualität der VOIP Telefonie massiv verbessert (Thema Qualität: ganz selten noch Nebengeräusche oder Echos und keine Gesprächsabrüche mehr).

Die Umstellung von 1&1 zur Telekom war nicht ganz unproblematisch. DSL war kein Problem. Aber aus irgend einem Grund war ich als ISDN-Telefonkunde vermerkt und nicht als IP-Kunde. Die Telekom-Hotline konnte sich das Problem damals nicht erklären und mir mitgeteilt, dass man mir nicht helfen könne, da ich eine Fritz!Box einsetze. Da ich zum Glück schon einige Jahre Erfahrung mit VoIP und der Fritz!Box hatte, habe ich es dann geschafft dass mein Problem eskaliert wurde und innerhalb einer Woche behoben war.

Mitte 2013 habe ich dann eine DSL-Modem Router gesucht, der GBit-LAN und WLAN-ac leistet. Nach verschiedenen Tests blieben noch die fritz!box 7490 und der Speedport W 724V übrig. Die fritz!box wurde im Internet für knapp 300,- € angeboten, das Speedport für 115,- €. Da war für mich die Entscheidung einfach.

Die Speedports haben noch die ein oder andere Macke, aber auch die AVM-Produkte sind nicht fehlerfrei. Dadurch, dass in diesem Forum so offen über Probleme diskutiert werden kann stehen die Speedport Produkte auf den ersten Blick schlechter da, als sie tatsächlich sind.

Ich bereue meine Entscheidung bisher nicht und finde diese Forum wirklich Klasse. Natürlich kann man hier auch mal seinen Frust ablassen

Es geht mir hier in dem Thread lediglich darum das ich meine obigen Fragen gerne professionell beantwortet haben möchte

wer was besser findet etc ist zweitrangig ich möchte lediglich ein Statement von der Telekom zu meinen obigen Punkten

Dann schreibe doch besser eine Mail an die Telekom.

Die einzige sachliche Frage, die ich deinen Punkten entnehmen kann, ist die nach den Supportleistungen und die kann man am besten in den Vertragsbedingungen nachlesen.

Mir ist es wichtiger, dass sich die Supportmitarbeiter der Telekom in diesem Forum zum 700er Speedport, mit den technischen Fragestellungen beschäftigen.

lassen wir doch einfach die telekom antworten
danke

Ich kann mir nicht vorstellen, dass Du auf Dein in angefressenem Zustand formuliertes Rundum-Posting eine Dich zufriedenstellende detaillierte Antwort erhältst (außer: es tut uns leid, da hat sich der Kollege vermutlich missverständlich ausgedrückt). Weder hier im Forum noch in einer direkten email an die Telekom. Klar ist für mich, dass die Telekom insbesondere eigenes Equipment verkaufen möchte und insbesondere auch Geld verdienen möchte durch Verkauf/Vermietung von Speedports und deshalb nie und nimmer offiziell pro Fritzbox Position beziehen wird. Das will ich der Telekom aber nicht ankreiden.


Vielleich interessant für Dich:
Ich bin ausgewiesener Fritzbox-Fan und habe mir zu Beginn meines IP-Anschluss-Vertrages bei der Telekom im Rahmen meines Wechsels von Alice einen Speedport gekauft. Intention hierbei
a) Redundanz (falls mein Fritzbox defekt wird nicht ohne Telefon und Internet dazustehen)
b) bei potentiell auftretenden Fehlerfällen der Telekom keine Ausrede zu bieten, dass sie nicht supporten kann

Im einzigen aufgetretenen größeren Fehler hat mir das Vorhandensein des Speedports technisch nicht geholfen, aber zumindest Sand-in-die-Augen-streuen a la "das liegt ja nur an der Fritzbox" konnte ich dann superschnell zur Seite schieben. Witzigerweise spielte das sogar noch eine Rolle, als ich sagte, ich habe gar keinen Router dranhängen, um den Einfluss eines Routers auszuschalten (ich hatte im Kundencenter sofort aufs Handy umgeleitet).

In Erwartung eines (aufrichtig gemeinten!) "Das tut uns leid, wie das gelaufen ist"-Posting seitens der Telekom-Mitarbeiter in diesem Forum...

wenn die telekom professionell ist antworten sie
wenn nicht habe ich meine antwort auch und verhalte mich dementsprechend

wenn die telekom professionell ist antworten sie

Da bin ich auch gespannt, wie das Telekom Team auf polemische unprofessionelle Fragestellungen professionell antwortet, ;-).

wenn nicht habe ich meine antwort auch und verhalte mich dementsprechend

Wie denn, auch unprofessionell?

Gruß Ulrich

Es ist bekannt das der Speedport (Easy Support) hat was die Fritz Box nicht hat nur diesen Support musste mein Vater NIE in Anspruch nehmen

Da kann Dein Vater wirklich froh sein, dass der EasySupport nicht notwendig war, denn die ISP , die eine FRITZ!Box als Zwangsrouter verteilen, müssen jetzt eine Sicherheitslücke per Fernwartung, ein anderes Wort für EasySupport, durch ein Firmware-Update schließen.

http://www.heise.de/newsticker/meldung/Fritzbox-Hack-Update-fuer-die-Kabelnetze-rollt-2111847.html

Gruß Ulrich

hey ulrichz

das du gerne dem telekom Team nachlaberst kennt man aber hast du aktuell hier was beizutragen oder willst du einen auf dicken machen??
gerne auch via pn
danke

Kenn ich auch - nächste Woche richte ich noch einen Annex J Anschluss ein, für den ich bereits eine Fritzbox 7312 besorgt habe.

Heute rief die Telekom an, um alles zu erklären (Kunde muss nicht zuhause sein, Umstellung bis 16 Uhr etc.). Irgendwann fragte der Mann noch, ob bereits ein Speedport bestellt oder gekauft wäre. Darauf antwortete ich, dass bereits ein anderer Router gekauft wäre. Als Antwort erhielt ich ein: "Aha, Fremdhardware. Haben Sie denn geschaut, ob das Gerät komptatibel ist?"

Als ich dann erklärte, dass ich die FB bereits an einem anderen IP-Anschluss getestet habe und sie definitiv Annex J unterstützt, war das Gespräch schnell vorbei. Ich hatte das Gefühl, mit dem Begriff "Annex J" wusste er nicht so richtig was anzufangen .

Aber wie gesagt: Ich verstehe auch die Telekom. Und gerade bei der FB 7390, die definitiv modemtechnisch ein Reinfall von AVM war, gab es wirklich Anschlüsse, wo die FB nicht lief, aber ein Speedport oder eine andere FB schon. Aber Modelle wie 7360, 7362, 7490 für VDSL oder auch 7272, 7330 für Annex J funktionieren problemlos.

AVM ist nicht perfekt - besonders die FRITZ!Fons sind eine Katastrophe (gestern erst ein C4 hier gehabt), aber die Router können viel und das meiste auch ziemlich gut.

Bei der jetzigen Sicherheitslücke hat AVM schnell ein Update gebracht. Ging das damals auch so schnell, als die WLAN-Sicherheitslücke der Arcadyan-Geräte entdeckt wurde? Es ist bei AVM einfach von Vorteil, dass die Entwickler nicht in Fernost sitzen. Dafür kostet es natürlich etwas mehr. Gottseidank kann der Kunde bei der Telekom noch frei entscheiden, welches Gerät er nutzt. Hoffentlich bleibt es so.

Meine Empfehlung: Wer eine FB will, soll sie auch nutzen. Falls wirklich mal ein Support nötig wird und sich die Telekom stur stellt, kann man sich immer noch einen Speedport von Nachbarn/Bekannten kurz ausleihen oder zur Not schnell mieten und nach der Entstörung zurückgeben.