Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Sie benötigen eine persönliche Kaufberatung? Das Geschäftskundenteam der Telekom berät Sie gerne.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Tagen
Da die Mail vom allseits bekannten Herr noreply@telekom.de kam, wäre es schön wenn ich über diese Plattform Hilfestellung zu der Problematik bekommen könnte.
Ich erhielt diese E-Mail, bereits im Mai . Daher sind die 14 Tage bereits verstrichen um darauf zu reagieren.
Ursprünglich hielt ich die Mail für Spam. Bei näherer Betrachtung galt diese Mail allerdings einem anderen Kunden (GK).
Ich konnte den gemeinsamen Kunden inzwischen klar identifizieren.
Die hinterlegte Mailadresse sollte auf alle Fälle geändert werden. Es handelt sich insgesamt um 8 Standorte des Kunden.
Da die Mail vom allseits bekannten Herr noreply@telekom.de kam, wäre es schön wenn ich über diese Plattform Hilfestellung zu der Problematik bekommen könnte.
VG Michael
Damit dir ein Teamie weiterhelfen kann musst du dein Profil behalten und einen Zeitraum der Erreichbarkeit angeben.
0
0
vor 7 Tagen
Hallo @tuxhafen,
vielen Dank für die Nachfrage zu E-Rechnung.
Wenn ich dich richtig verstanden haben, bekommst du eine Rechnung, die nicht für dich bestimmt ist.
Damit die E-Mail geändert wird, muss sich der betreffende Kunde bei uns melden.
Du kannst gern in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
0
0
vor 7 Tagen
Ursprünglich hielt ich die Mail für Spam. Bei näherer Betrachtung galt diese Mail allerdings einem anderen Kunden (GK).
Ich konnte den gemeinsamen Kunden inzwischen klar identifizieren.
Ich erhielt diese E-Mail, bereits im Mai . Daher sind die 14 Tage bereits verstrichen um darauf zu reagieren.
Ursprünglich hielt ich die Mail für Spam. Bei näherer Betrachtung galt diese Mail allerdings einem anderen Kunden (GK).
Ich konnte den gemeinsamen Kunden inzwischen klar identifizieren.
Die hinterlegte Mailadresse sollte auf alle Fälle geändert werden. Es handelt sich insgesamt um 8 Standorte des Kunden.
Da die Mail vom allseits bekannten Herr noreply@telekom.de kam, wäre es schön wenn ich über diese Plattform Hilfestellung zu der Problematik bekommen könnte.
VG Michael
Der typische Stolperstein wenn man Telekom-Kunden betreut und mal irgendwo seine Mailadresse angegeben hat für ein Anliegen des Kunden.
Hast du denn noch Kontakt zum Kunden? Wenn ja, ggfs hat er das sogar von sich aus bereits veranlasst sofern er auch parallel mit angeschrieben wurde.
Falls nicht würde es sicherlich Sinn machen dass du ihn dahingehend unterstützt (ggfs mit Hilfe des Teams)
1
von
vor 7 Tagen
Genau darum gehts. Ich betreue den Kunden in Sachen Telefonanlagen.
Hängt noch mit der IP-Umstellung zusammen.
Die Mail kam auch gar nicht an meine Telekom Mailadresse.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Tagen
Am Besten ich rufe vom Kunden aus die 1300 an und klär das vor Ort...
0
Uneingeloggter Nutzer
von