Mein Router ist: Speedport Smart 4

Der neue Verbindungsaufbau wurde heute geplant. Also kam der Techniker um 11 Uhr. Er schloss den neuen Router zum ersten Mal an und nach 10 Minuten konnte ich das Internet nutzen. Doch plötzlich, nach etwa 30 Minuten, ging die Internetverbindung verloren. Ich habe den Router neu gestartet und es sogar mit einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen versucht, aber ohne Erfolg. Dann habe ich versucht, das Problem herauszufinden, indem ich das Portal speedport.ip besuchte. Dort wurde mir angezeigt: „Falsche Verkabelung. Leider kann Ihr Speedport keine DSL-Verbindung herstellen. Es scheint ein Verkabelungsproblem zu geben. Überprüfen Sie, ob Ihr Speedport richtig verkabelt ist.“

Niemand hat den Draht berührt. Das Kabel ist das gleiche wie damals, als ich Internet hatte. Weiß jemand, was die eigentliche Ursache dafür sein könnte, dass kein Internet verfügbar ist?