‎Die Telekom (Der megagroße Granitblock) und ich (Patrick P. alias ramfresser)

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Die Telekom (Der megagroße Granitblock) und ich (Patrick P. alias ramfresser)

vor 12 Jahren

Hallo Team Telekom.

!!! Vorsicht mein Text wir länger werden.!!!
Ich bin seit fast 20 Jahren Telekomkunde und wir sind gemeinsam durch gute und schlechte Zeiten gegangen.
Von der Eumex 100 bis hin zum Speedbord der 900er Serie, von Modemtechnologie über DSL 368 bis zum VDSL 25 und fast auch LTE 50, von Analoganschluss bis zum ISDN Anschluss mit 10 Rufnummern, über guten und hilfreichen Support bis hin zum Support der mich zum Verzweiflung gebracht hat, über plötzlich gelöschte Onlinezugangsdaten für meinen Onlinezugang (Grund: Datenbankbereinigung), über geclonte ISDN Aufträge oder die nervigen unangekündigten Wartungsarbeiten mitten in der Nacht (wenn ich meistens online bin), wir haben zusammen alles überstanden.
Ich bin und bleibe Kunde und in den letzten zwei Jahren verstehen wir uns immer besser, auch wenn ich z.B. über die nicht vorhandenen Treueaktion für Bestandskunden regelmäßig enttäuscht bin. Ich habe gelernt in den vielen Jahren, wo man den Granitblock bearbeiten muss, damit am anderen Ende das bei raus kommt, was man als Kunde sich wünscht.
Ihr habt mich an den Rand meiner Nerven gebracht mit eurer unbeugsamen Sturheit eines Granitblocks, aber das hat mich in meinen Leben mit der Telekom nur härter gemacht. Schon komisch was ich alles mit der Telekom durch machen musste, aber ehrlich gestanden ich möchte es auf sadomistischen Art und Weise, nicht missen wollen.
Die nächsten Schritte stehen schon fest und d.h. ipbasierter Anschluss mit einen Router der auch ein ISDN Endgerät verwalten kann. Wlan To Go kommt bei mir nicht in Frage, da ich ein internationales drei Sterne Hotel gleich neben mir stehen habe.

LG Patrick P. alias ramfresser

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9191

vor 12 Jahren
Hallo Patrick, das nennt man dann wohl wahre Kundentreue. Wenn wir bei den nächsten Schritten und der Umstellung auf den IP-basierten Anschluss zur Seite stehen können, werden wir dies gerne tun. Einfach nur kurz melden und schon sind wir da.

Es grüßt

Wiebke
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vor 12 Jahren
Hallo Wiebke.

Ich nenne das eher Foltersucht und so günstig wie bei der Telekom ist kein professionelles Gewerbe. Danke für das Angebot aber ich komme erst und frage nach Hilfe, wenn der Granitblock ganz tief und fest im Moder steckt. Sorry so bin ich und .....

Jetzt zurück zum eigentlichen Grund wieso ich wieder hier bin. Ich habe heute eure Kollegin Frau J. vom Umzugsteam über einen Kollegen von der Hotline per Mail gebeten, mich zurück zu rufen.

Der Fall der jetzt vor mir liegt wird nicht einfach werden für die Telekom. Sollte Ihre Kollegin nicht damit klar kommen, werde ich mich gerne an Ihr Hilfsangebot erinnern.

Und sorry für das kleine Statement im Anhang aber das musste sein. *ganzfrechgrins

LG Patrick P. alias ramfresser
Unbenannt.png
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vor 12 Jahren
So, und wie soll ich jetzt auf den ersten Satz antworten, ohne dass ich mich hier in eindeutige Zweideutigkeiten verheddere? 😄

Wenn Sie meine Kollegen erfolgreich in den Wahnsinn getrieben haben, übernehmen wir gerne die weitere Bearbeitung.
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vor 12 Jahren
Guten Morgen
Endlich mal eine Antwort mit Humor.
Wer übernimmt denn die Kunden, wenn die Telekom erfolgreich Ihre Kunden in den Wahnsinn getrieben hat.
Wenn der Kunde sich am liebsten erhängen möchte, weil er beim zwanzigsten Anruf bei der Hotline zum einundzwangstigen Mal die kompletten Sachverhalt erklären muss???
z. B. Mein T-Online Kundenkonto läuft trotz der Schließung meiner Firma vor über sieben Jahren immer noch auf den Namen der Firma. Grund: Keine Ahnung Auswirkung: Ich kann keinerlei Film im Entertainment ü18 mir anschauen. Eine Altersverifizierung ist auf einen Geschäftskundenkonto nicht möglich. Ich habe mehrfach versucht das zu ändern zu lassen, bis jetzt immer erfolglos. Eine der wenigen Sachen, wo ich die Flinte in das Korn geworfen habe.
Weitere Beispiele: 0190 Sperre, Fastping, Mailadressenübernahme, von virtuellen 1200 Euro Minus bis plötzlich 300 Euro plus auf meinen Kundenkonto inkl. Verrechnungscheck über 10 Euro für mich) usw usw usw usw usw usw usw usw usw usw
Welche Stelle ist dann zuständig, wenn die Telekom Ihre Kunden in den Wahnsinn getrieben hat?
LG Patrick P. alias ramfresser
Tel.: +49 361 xxxxxxxx *² *³

*² Diese Rufnummer ist im Internet seit fast 10 Jahren bekannt.
*³ Eventuell möchte sich ja mal wer meine Kundenakte anschauen, aber vorsichtig die Akte so wie der Kunde könnten beißen. *fg

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Rufnummer editiert

Wiebke
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vor 12 Jahren
Also die Telefon-Seite sieht IMHO ganz gut aus, aber nach Deinen Schilderungen sollte mal Clarify geprüft werden, oder Wiebke?
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vor 12 Jahren
@Patrick P. Vielen Dank für das Telefonat. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt.

@niewieder: Klar sieht die Telefonseite gut aus. Die Ursache sitzt hier nach den telefonischen Schilderungen von Patrick so tief, dass wir sie nicht sehen können. Clarify? Jetzt bekomm ich Phantomschmerzen.
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vor 12 Jahren
Gibt es Clarify nicht mehr? Dann kommt wohl nur noch das böse N...-Ticket zur Lösung in Frage, oder? Ne, ich erwarte darauf nicht wirklich eine Antwort
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vor 12 Jahren
@niewieder: Mmmmh, darauf wird es wohl hinauslaufen, auf das böse N-Wort. Ich versuche das noch irgendwie über den kurzen Dienstweg zu umschiffen, befürchte aber, dass ich mir das einfacher vorstelle, als es ist.
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vor 12 Jahren
Patrick ist hart im Nehmen und wird auch das überstehen.
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vor 12 Jahren
Hallo Ihr Zwei Lieben.

Bitte mal um Aufklärung:

1. was ist clarify
2. was ist eine Telefonseite
3. was ist ein IMHO
4. was ist das böse N-Wort

Und wieso bin ich hart im nehmen und auf was wollt ihr mich gerade hier seelisch vorbereiten?

LG Patrick P. alias ramfresser
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