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8 years ago
Hallo @otto.von.eynern,
wir klinken uns nun auch einmal ein. Schön, dass Sie mit dem Anliegen zu uns gekommen sind.
Ich habe mir die Tickethistorie angeschaut und alles gelesen. Wie Sie bereits geschrieben haben, hat der Techniker keinen Fehler im Netz festgestellt (es wurde bis zur 1. TAE geprüft). Der Anschluss ist am "Verteiler" i.O, an Ihrer TAE -Dose kommen aber nur noch ca. 2/3 der Bandbreite an. Da Sie mit dem Wert aber immer noch in dem zugesichterten Bandbreitenkorridor liegen, können/brauchen/müssen wir (leider) nichts tun. Ich zitiere an der Stelle gerne unsere AGB:
Eine bestimmte Übertragungsgeschwindigkeit innerhalb der Bandbreitenkorridore kann nicht zugesagt werden.
Falls noch offene Fragen sind: jederzeit gerne.
Viele Grüße
Ina B.
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from
8 years ago
ich setze der Telekom hiermit jetzt ein Frist bis 15.12.2017 diesen Fehler zu beheben und uns einen vernünftigen Telefon- und DSL Anschluss zu Verfügung zu stellen.
ich setze der Telekom hiermit jetzt ein Frist bis 15.12.2017 diesen Fehler
zu beheben und uns einen vernünftigen Telefon- und DSL Anschluss zu Verfügung zu stellen.
Mach das schriftlich und nicht hier, einfach ein Einwurfeinschreiben und ab damit.
Nur so hast du im Zweifelsfall den Nachweis, ein Postinh hier genügt nicht da es sich auch nicht um einen offiziellen Eingangskanal der Telekom handelt.
from
8 years ago
Ja mach ich.
Geht dann Montag raus gleich mit dem Antrag auf den Kabelanschluss.
Denke Kupferleitungen, besonders alte Kupferleitungen, sind ein Auslaufmodel.
Da wird die Telekom auch nicht mehr groß was investieren bzw. reparieren oder neu verlegen wollen.
Denn gemessen wurde nun ja schon 4 x und es kam dabei keine wirkliche Lösung heraus.
Ich habe wirklich alles gemacht, was hier vorgeschlagen wurde.
Hat nur Geld gekostet und brachte keinen Erfolg.
Nun habe ich auch noch ein Router an der Backe der sich immer wie ein Blöder neu verbinden will... tut oder muss.
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Och nö, jetzt wacht schon eine Maschine darüber, was man über eine andere Maschine (Router) schreiben darft!
Keine bösen Worte über einen Speedport.
Das wurde bestimmt gespeichert das böse Wort und ich bin schon auf die Blacklist gekommen.
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Hat Jemand dafür denn eine Lösung bzw. warum der Router das immer macht?
Oder bricht dann jedes mal die Verbindung zusammen??
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from
8 years ago
Das geht so nicht weiter und ich setze der Telekom hiermit jetzt ein Frist bis 15.12.2017 diesen Fehler zu beheben und uns einen vernünftigen Telefon- und DSL Anschluss zu Verfügung zu stellen.
zu beheben und uns einen vernünftigen Telefon- und DSL Anschluss zu Verfügung zu stellen.
dann müssen wir es noch einmal versuchen die Ursache des Übels aufzuspüren.
Ich habe den Fall, entsprechend der langen Bearbeitungszeit, nun eskaliert und um eine endgültige Lösung gebeten.
Grüße Detlev K.
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