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8 years ago
26
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8 years ago
Weisst du ob dein Anschluss ein BNG Anschluss ist?
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from
8 years ago
Nachdem ich im Kundencenter den Menüpunkt "Einstellungen zum Automatischen Internet-Zugang ändern" habe, dürfte ich einen BNG Anschluss haben. So weit sich mir das Problem inzwischen darstellt, gehe ich davon aus, dass die Leitung das Problem ist. Habe mir diverse Screenshots von Fritzboxen angeschaut und alle hatten eine höhere Leitungskapazität als ihr Tarif an Geschwindigkeit anbot. Bei mir ist es umgekehrt. Mal abwarten, wann mich ein Techniker zurückruft und was der dann vorschlägt.
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8 years ago
Nach den Standardabfragen von Seiten der Hotline und dem Restart der Leitung, kommt nun ein Techniker nächste Woche. Von einer Zahlung meinerseits, falls es nicht an der Leitung liegt, war nicht die Rede. Allerdings dürfte es allen 3 Personen von der Hotline ersichtlich gewesen sein, dass es an irgendwas vor dem Router liegen muss, denn sie konnten alle die reduzierte Geschwindigkeit bestätigen.
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8 years ago
Hallo @Glueckmacher,
willkommen in der Telekom hilft Community.
Das liest sich hier alles wie eine nicht sauber geschaltete Leitung, ein fehlerhaft konfigurierter Port oder dem Störprofil am Vectoringanschluss.
Hinterlegen Sie mir doch bitte mal Ihre Kundendaten in Ihrem Communityprofil.
Dann kann ich mir das Störungsticket ansehen, ggf. können wir dann auch für Sie weiter eingreifen.
Viele Grüße
Jan Ki.
7
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8 years ago
Des Rätsels Lösung war der Austausch des Kabels vom Hauptverteiler im Keller (Mietshaus) zur Telefondose in der Wohnung.
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from
8 years ago
Na guck.
Dann viel Spaß!
ER
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8 years ago
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from
Accepted Solution
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8 years ago
Ich vermute nun auch nicht primär am Signaturkabel das Problem.
Hätte es nur ausschließen wollen.
Mittlerweile bin ich aber ebenfalls der Meinung, das sich die Leitung und klemmverbindungen mal ein Techniker ansehen muss.
Halten Sie mich hier auf dem Laufenden, was bei dem Termin herauskommt.
0
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Des Rätsels Lösung war der Austausch des Kabels vom Hauptverteiler im Keller (Mietshaus) zur Telefondose in der Wohnung.
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