Hallo zusammen, ich habe kürzlich einen Mobilfunkvertrag übernommen. Dieser wurde auf ein separates Buchungskonto gebucht. Jetzt möchte ich, dass dieses Buchungskonto mit meinem Uhr eigenen zusammen geführt wird unter meinem alten. Wie mache ich das? Bitte um Hilfe und bestenfalls Umsetzung. Herzlichen Dank.

So @Mondnein nun wollte mein System auch so wie ich und es hat alles geklappt. Vielen Dank für das nette Gespräch und noch eine schöne Restwoche. Liebe Grüße Cosa M.

‎Digitalisierungsbox ausgehende Anrufe IP620 falsche Rufnummer

Telekom Business Community

Telekom hilft Community

Business customers

Telekom Shops

Contact

Digitalisierungsbox ausgehende Anrufe IP620 falsche Rufnummer

6 years ago

Bei abgehenden anrufen wird seit kurzem die falsche Rufnummer angezeigt.

Es betrifft alle 3 IP620 Endgeräte.

Telefone wurden bereits zurückgesetzt, Telefon Profil von der Digitalisierungsbox gelöscht, ohne Erfolg.

In der Digitalisierungsbox ist die richtige abgehende Rufnummer ausgewählt. Zuordnung Telefon - Digitalisierungsbox anhand der MAC Adresse / Auto Provisining geprüft -> ok.

954

6 years ago
Welche Digitalisierungsbox haben Sie?
3
Answer
from
6 years ago
Sorry für die fehlende Info, Digitalisierungsbox Smart
Answer
from
6 years ago
In der Digitalisierungsbox können Sie bei jeder Nebenstelle auf der rechten Seite einstellen, mit welcher Rufnummer abgehend telefoniert werden soll.
image3039a.jpg
Answer
from
6 years ago
Danke für die schnelle Antwort, die Einstellung ist gesetzt, trotzdem rufen die Endgeräte mit der falschen Rufnummer raus, siehe Anhang.
Unbenannt.png
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @cloudfuchs,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Hier finden Sie ein Hilfevideo zur Einrichtung.

Lieben Gruß, Melanie B.
3
Answer
from
6 years ago
Hallo @cloudfuchs ,

ihrem Screenshot nach zu urteilen, läuft Ihre Digibox noch mit einer alten Firmware. Aber das dürfte nicht die Ursache sein.

Haben Sie kontrolliert, das auch alle Rufnummern registriert sind? Sie haben MSN (Einzelrufnummern) oder einen SIP-Trunk?
Answer
from
6 years ago
Es ist ein sip trunk..
Die Rufnummer ist registriert würde ich sagen, da eingehende Anrufe auf diese Nummer ankommen.
Answer
from
6 years ago
Ok, dann vermute ich einen Konfigurationsfehler bei der SIP-Trunk - Konfiguration.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Hallo @cloudfuchs,

haben Ihnen die Hinweise von Kalle 2014 schon weiter geholfen? Vielen Dank ein weiteres Mal von mir an @Kalle2014.

Benötigen Sie noch Unterstützung von unserer Technik bei der Überprüfung Ihrer Konfiguration? Wenn ich in dieser Richtung etwas für Sie veranlassen soll, dann geben Sie mir bitte Bescheid und füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung bitte auch mit dem Hinweis, wann Sie telefonisch am besten zu erreichen sind.

Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
3
Answer
from
6 years ago
Hallo @cloudfuchs ,
da Ihre Digitalisierungsbox nicht mit der aktuellen Firmware läuft, schlage ich vor das Sie zuerst die Firmware aktualisieren.
In der neuen GUI für die Digitalisierungsbox Smart hat sich die SIP-Trunk - Konfiguration geändert und man kann dort bei den Eingaben weniger Fehler machen.
Answer
from
6 years ago
Hallo,

ich habe das Update durchgeführt und die SIP Einstellungen neu konfiguriert, allerdings besteht das Problem immer noch.
Answer
from
6 years ago
Hallo @cloudfuchs ,
dann brauchen wir einen SIP Trace oder auch Screenshots. So langsam sprengt der Fall die Möglichkeiten in der Community, insbesondere auch aus Datenschutzgründen.
Unlogged in user
Answer
from