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vor 6 Jahren
Hallo @HerrRabbit,
wurde die DigiBox gekauft oder gemietet?
Das Gerät muss ausgetauscht werden. Mir ist zumindest keine Möglichkeit bekannt, den Fehler über das System zu beheben.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Kalle,
da fällt mir ein das Du ein Ticket aufgemacht hast bei bintec wegen der Protokollierung. Allerdings hoffe ich doch, das die Protokolldaten nur im RAM gehalten werden.
Das ist jz zwar zu 2/3 OT aber trotzdem.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hi @Kalle2014,
die DigiBox ist ein Mietgerät. Ja, sowas in der Art dachte ich mir schon.
Habe gerade mit dem Kundenservice telefoniert. Dort konnte mir leider niemand helfen. Jetzt warte ich auf den Rückruf der Techniker.
LG.
Antwort
von
vor 6 Jahren
anscheinend haben sich unsere Antworten hier überschnitten.
Dann haben Sie schon eine Störung gemeldet.
Halten Sie mich bitte auf dem Laufenden, ob der technische Service Ihnen helfen konnte. Ich unterstütze Sie gerne weiterhin.
Viele Grüße Martina Ha.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
sollen wir da gleich eine Überprüfung über unseren Remote-Service in die Wege leiten? Die Kollegen können per Fernwartung Ihre Digitalisierungsbox überprüfen und klären, ob hier ein Austausch nötig ist.
Parallel habe ich jetzt einmal ganz pauschal bei unserem technischen Service nachgefragt, ob es hier eine Lösung für Sie gibt.
Bitte informieren Sie mich, ob Sie den Remote-Service wünschen.
Viele Grüße Martina Ha.
11
Antwort
von
vor 6 Jahren
leider habe ich Sie aktuell telefonisch nicht erreicht. Wann passt es besser?
Ich kann hier aber schon einmal vorab die Auskunft geben, dass ich den Austausch der Digitalisierungsbox erneut angestoßen habe. In den nächsten zwei Tagen sollte das Austauschgerät bei Ihnen eintreffen. Tut mir leid, dass es beim ersten Mal nicht geklappt hat.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Angela G.,
die neue DigiBox ist heute angekommen und alles funktioniert wieder wie gewohnt.
Die defekte DigiBox befindet sich auf dem Rückweg.
Vielen lieben Dank für die Hilfe!
Beste Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich übernehme einmal an dieser Stelle für meine liebe Kollegin Angela, da sie nicht mehr im Hause ist.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihren Beitrag habe ich bereits parallel an Angela weitergeleitet, denn der Dank gilt ja ihr. Klasse, dass es mit der neuen Digitalisierungsbox geklappt hat. Ich freue mich für Sie. Wichtig ist ja schließlich, dass alles funktioniert.
Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.
Beste Grüße und noch einen schönen Abend
Tanja R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
leider habe ich Sie aktuell telefonisch nicht erreicht. Wann passt es besser?
Ich kann hier aber schon einmal vorab die Auskunft geben, dass ich den Austausch der Digitalisierungsbox erneut angestoßen habe. In den nächsten zwei Tagen sollte das Austauschgerät bei Ihnen eintreffen. Tut mir leid, dass es beim ersten Mal nicht geklappt hat.
Viele Grüße aus Kiel
Angela G.
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Uneingeloggter Nutzer
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