Hallo Community, wir sind haben neue Büroräume und benötigen dort einen Telekom Anschluss. Die Leitungen dafür wurden im Auftrag der Telekom im Herbst 2018 in den Neubau gelegt. Am 15.1.2019 haben wir dann per Kontaktformular einen Anschluss beantragt, da an unserer neuen Adresse anscheinend noch kein Anschluss verfügbar ist. Seitdem habe ich mindestens 20 Anrufe mit der Telekom Hotline hinter mir - bisher ohne Ergebnis. Uns wurde bisher nur der 12.4. als Anschlusstermin genannt, der dann ohne Reaktion von der Telekom verstrichen ist. Die Aussagen der Telekom Mitarbeiter waren immer dieselben:- Da ist der Kollege schuld, der das bis jetzt bearbeitet hat - die Anfrage wurde nicht weitergeleitet.- Da fehlen noch Daten im System, die sind normalerweise in kürzester Zeit eingetragen - das kann aber nur die Fachabteilung machen.- Die Abteilung die Einsicht in die Anschlussdaten hat ist nicht für Kunden erreichbar.- Das Telekom (IT) System kann keine Auskunft zu unserem Anschluss liefern. Da auch der auf gestern versprochene Rückruf wieder nicht stattgefunden hat, möchte ich hier fragen was ich noch tun kann. Bei der Bundesnetzagentur finde ich nur ein Formular für den Anbieterwechsel um Beschwerden einzureichen und der Mail Kontakt mit der Telekom blieb unbeantwortet. Ich hoffe, dass mir über diesen Weg jemand weiterhelfen kann. Danke und GrüßeTobias Obenland P.S. Bisher hatte ich genau einen Erfolgsfall als ein Abteilungsleiter mich Anfang März zurückrief und mir 30GB auf den aktuell verwendeten provisorischen LTE T-Mobile Zugang gutgeschrieben hat und sich für die Verzögerung entschuldigt hat. Leider hat sich zu dem von ihm genannten Termin vom 12.4. auch nichts getan.

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom Telekom-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Hier geht´s zum Profil:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataWenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

‎Digitalisierungsbox Smart 2 und das liebe WLAN

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Digitalisierungsbox Smart 2 und das liebe WLAN

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe in einem neuen Büro eine Digitailsierungsbox Smart 2 inkl. Digitalisierungsmodem (=Glasfaser) in Betrieb genommen.

Die Software ist aktuell 12/2022. WLAN inkl Gäste-Wlan sind konfiguiriert.

Jetzt ist der Empfang in der oberen Etage nicht so gut, daher habe ich (als alter AVM-Jünger) gedacht: Wlan-Repeater per LAN anbinden und per Mesh ist dann WLAN kein Problem mehr.

Was ich bisher rausgefunden habe: Die Box kann kein Mesh (Master). Der Telekom Speedhome Wifi kann Mesh, aber kein Gäste-WLAN.

Einen LAN-Port zum Gäste-Netz hinzufügen geht auch nicht.

Also meine Frage an die Community: Wie kann ich bei diesem Router das WLAN (Haupt und Gäste) verlängern?

Aktuell habe ich nur die Idee dies mit 2 Repeatern ganz oldschool zu machen.

Bin dankbar für jeden Vorschlag.

Viele Grüße

Christian

PS: Und mein Fazit zum Router: M.E. eine katastrophale Box. Gui langsam, sehr verschachtelt, stürzt regelmäßig ab, kein DECT , kein Mesh...ich bereue den Invest von gut 300€.

941

vor 2 Jahren
@Chris-Re geh halt wieder auf eine Fritz Box?
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Chris-Re,

damit Sie schnell eine Antwort bekommen, ob die Nutzung so möglich ist, könnte sich das unser Remote-Service einmal per Fernwartung anschauen und ggf. Einstellungen ändern. Dies ist allerdings je nach Aufwand kostenpflichtig. Informieren Sie mich, wenn Sie das wünschen.

Gerne stelle ich auch eine pauschale Frage dazu an den zuständigen Fachbereich. Dies kann allerdings einige Zeit dauern.

Hallo @Kalle2014 du kennst dich doch immer so gut mit den Digiboxen aus. Kann du da helfen?

Viele Grüße Martina Ha.
Antwort
von
vor 2 Jahren
WLAN - Mesh ist IMMER abhängig vom Hersteller. Also: AVM - Repeater machen Mesh nur mit AVM - Routern.

Außerdem: WLAN - Repeater unterstützen kein VLAN, das geht technisch nicht.

Ich empfehle Ihnen, falls möglich mit Access Points an jeweils einem LAN - Kabel zu arbeiten. Alleine schon von der Performance her ist das ein himmelweiter Unterschied.

Passend wären, aber erst mit dem nächsten Firmware Update, die bintec WLAN - Access Points. Denn im Moment fehler der DIgiBox V2 noch der WLAN - Controller.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldungen.
Da es aktuell damit leider keine sinnvolle Lösung auf dieser Konsterlation gibt, habe ich gestern Abend den Router gegen eine Fritzbox 5590 ersetzt. Damit kann ich alle Anforderungen bedienen.

Nochmals Danke für ihren Input!

VG
Christian

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldungen.
Da es aktuell damit leider keine sinnvolle Lösung auf dieser Konsterlation gibt, habe ich gestern Abend den Router gegen eine Fritzbox 5590 ersetzt. Damit kann ich alle Anforderungen bedienen.

Nochmals Danke für ihren Input!

VG
Christian

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