Seit neuestem kann ich Disney Plus nicht mehr aufrufen. Die Meldung:
"Aufgrund einer ungewöhnlich hohen Anzahl an Anfragen wurde der von deiner IP-Adresse ausgehende Datenverkehr vorübergehend blockiert. Bitte versuche es später erneut (Fehlercode 91)."
erscheint im Browser. Auch über andere Geräte mit Disney App kein Aufruf mehr möglich.
Bereits ohne Erfolg habe ich folgendes durchgeführt:
Einen Tag gewartet
Router-IP erneuert
Browser Cache geleert
Router für ca. 30 Minuten stromlos gemacht
Fehler hält sich hartnäckig.
Hinweis: Disney ist im Magenta-Vertrag enthalten und entspr. verknüpft.
vor 12 Tagen
@Jörg.E
Was sagt denn der Disney Support dazu?
0
vor 12 Tagen
Noch habe ich den nicht kontaktiert. Bei meiner Suche bin ich auf die Community Seite der Telekom gestoßen.
Hier wurde empfohlen das Team dort um ein „manuelles Clearing der Partner-Schnittstelle zu Disney+“ zu bitten.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Tagen
Habe gerade eine Support-Chat mit Dinseys Help-Center gestartet: Nach meinem Wehklagen :-) kam sogleich eine Antwort:
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben Herr E. Ich verstehe, dass diese Fehlermeldung frustrierend sein kann, und helfe Ihnen gerne weiter
Der Fehlercode 91 ist derzeit ein bekannter Fehler bei Disney+. Sie sind also nicht die einzige betroffene Person. Die Fachabteilung weiß über diesen Fehler Bescheid und arbeitet derzeit an einer Lösung
0
0
vor 12 Tagen
Als temp. Lösung wurde mir vom Disney-Chat-Support vorgeschlagen mich mit einer anderen E-Mail zu registrieren (ohne ein Abo zu wählen!) und diese neue Adresse dann dem Chat-Support zu nennen.
Der Support hat der neuen Adresse ein Monatsabo zugewiesen damit ich bis zur Fehlerbehebung streamen kann. --> Hat funktioniert.
2
von
vor 10 Tagen
Hallo @Jörg.E,
vielen Dank, das Du uns Deine Lösung geteilt hast.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor 10 Tagen
Das ist nur eine Workaround, nicht wirklich eine Lösung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Es ging gestern in einem anderen Thread um dasselbe Problem.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von