Gelöst
Dokumentation Hausanschluss für Neubau
vor 4 Jahren
Ich bin langsam völlig verzweifelt.
Mein Hausanschluss längst ist fertig, aber ich kann immer noch keinen Tarif buchen, weil die Dokumentation nicht abgeschlossen ist. Ich habe auch schon viele Male beim Bauherrenservice angerufen und jedes mal eine andere Antwort bekommen. Der Abschlussbericht der Tiefbaufirma wurde nicht eingepflegt, usw. Und jetzt, da endlich alles fertig ist hängt es seit Wochen an der Dokumentation. Wir ziehen nächste Woche ins Haus ein und ich kann keinen Tarif buchen. Also weiterhin kein Internet, und das zu Zeiten von Corona und Homeoffice. Wir erwarten zudem in den nächsten Wochen unser erstes Kind und eigentlich sollte da dann auch alles mal laufen, weil wir dann erstmal keinen Kopf mehr für solche Sachen haben.Ich weiß nicht was ich noch machen soll und bitte daher um Hilfe. Danke!
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Das gehört wohl dazu:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Dokumentation-Hausanschluss-bei-Neubau/m-p/5233340#M1367600
und
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Dokumentation-Hausanschluss-bei-Neubau/m-p/5233337#M1367599
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Die Übergangslösung habt ihr abgelehnt und die Doku dauert halt.
In der Regel 6 Wochen - mal mehr mal weniger.
Bei Glasfaser eher mehr.
Daran wird ein neuer Tread nichts ändern.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Was mus da denn alles "dokumentiert" werden und was ist daran so kompliziert oder umständlich, dass das so lange dauert/dauern muss?
Es wäre wohl für alle mal hilfreichfür das Verständniss, wenn die Telekom diese Vorgänge und deren Ablauf mal veröffentlicht. DAS wäre mal eine Aufgabe für die PR Abteilung, diesen Aufwand in einem ihrer YT-Video zu zeigen ...
Antwort
von
vor 4 Jahren
Die Übergangslösung habt ihr abgelehnt und die Doku dauert halt.
Die Übergangslösung habt ihr abgelehnt und die Doku dauert halt.
Ein Freund hat bei einem Provider mit eigenem Glasfasernetz einen Anschluss bestellt.
Auch da hat es lange gedauert, bis endlich die Leitungen gelegt waren.
Aber eine Woche nachdem die Glasfaser eingeblasen war, konnte er einen Tarif bestellen, und der wurde dann auch innerhalb einiger Tage geschaltet.
Die machen nämlich ihre Dokumentation parallel zum Bau, da sie ihr in den Bau investiertes Geld möglichst schnell selbst Geld verdienen lassen wollen.
Angeblich arbeitet die Telekom daran, dass sie das, zumindest bei Glasfaser, in ferner Zukunft auch kann.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Über diese sechs Wochen sind wir ja schon längst drüber. Sonst würde ich das hier ja nicht posten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ich kann deine Unzufriedenheit gut verstehen. Wie ich sehen konnte stehst du bereits in Kontakt mit dem Bauherrenservice. Da meine Möglichkeit auch darin besteht den Kontakt zu den Kollegen herzustellen, bist du bereist an der richtigen Stelle.
Gruß
Sören G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Sören G. September? Gestern am Telefon hieß es august. Und das ist schon viel zu lang.
so kann ich meine sämtliche online-Anträge wenn unser Baby da ist nicht machen. Das ist alles bares Geld.
und unsere Mieterin die gestern leider einen Unfall hatte, ist weiterhin komplett von der Außenwelt abgeschlossen.
Antwort
von
vor 4 Jahren
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von
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