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Domainumzug ohne Zugang zum Homepagecenter

vor 9 Jahren

Guten Tag,

Wir sollen im Auftrag eines Kunden eine alte Homepage aktualisieren und wollen zu diesem Zweck die bestehende Domain umziehen. Der Herr, der die alte Seite seinerzeit bei der Telekom eingerichtet hat, ist verstorben. Beim Kunden sind aber keine Zugangsdaten bekannt. Es kann daher auch kein Auth-Code erzeugt werden, der ja für einen kk-Antrag gebraucht wird. Wie soll der Kunde vorgehen?

Viele Grüße

Dirk Hangstein

Letzte Aktivität

vor 9 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 9 Jahren
Erstmal muss der ganze Anschluss überschrieben werden.
Dies geht natürlich nur, wenn der neue Besitzer der Erbe zum Beispiel ist.

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3
von
vor 9 Jahren
Danke. Ja, natürlich ist der Besitzer berechtigt – Der lebt ja noch. Er hat die Seite aber nicht eingerichtet (das hat ein Dienstleister in seinem Auftrag gemacht, und eben der ist verstorben und hat die Zugangsdaten mitgenommen).

Gruß
DH
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von
vor 9 Jahren
Ah okay.
Dann sollte der Inhaber sich einmal komplett neue Daten geben lassen von der Telekom.
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von
vor 9 Jahren
Prima, das gebe ich so weiter. Gibt es noch eine Nummer bei der Telekom, die der Kunde anrufen soll?
Danke
DH
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Jahren
Hallo @dhangstein ,

willkommen in unserer Community. Die Homepage wurde damals auf einer Zugangsnummer angemeldet, ist dem Kunden denn diese Nummer nicht bekannt? Denn dies ist unter Umständen auch die Zugangsnummer zum Internet und Login ins Kundencenter.

Vielleicht kann der Kunde Ihnen einmal seine Kundennummer nennen und Sie tragen diese in Ihren Profildaten ein. Dann kann ich mir das auch genauer anschauen.

Viele Grüße Nadine H.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Herr Hangstein,

die Zugangsdaten sind erneut an den Kunden versandt worden.

Der Kunde wurde von mir ebenfalls telefonisch informiert.

Lieben Gruß Melanie B.
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von
vor 9 Jahren
Liebe Melanie,

Danke. Funktioniert jetzt
Grüße
Dirk Hangstein
0
von
vor 9 Jahren
Hallo @dirk30,

vielen Dank für die Info.

Lieben Gruß Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Liebe Melanie,

Danke. Funktioniert jetzt
Grüße
Dirk Hangstein
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