Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe auf meiner aktuellen Rechnung festgestellt, dass mir seit längerer Zeit zwei Router gleichzeitig berechnet werden: der aktuelle Speedport Smart 3 und der alte Speedport W 724V.
Der Wechsel auf den Smart 3 liegt schon länger zurück. Ich kann mich leider nicht mehr genau erinnern, ob der alte W 724V damals zurückgesendet wurde, aber das Gerät befindet sich definitiv nicht mehr in meinem Besitz. Da es sich um ein sehr altes Modell handelt, möchte ich darum bitten, das Endgeräte-Servicepaket für den Speedport W 724V mit sofortiger Wirkung zu beenden.
Bitte prüfen Sie auch, ob eine rückwirkende Gutschrift für die zu viel gezahlten Monatsgebühren möglich ist. Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.
Zudem möchte ich das Zusatzpaket CountryFlat 1 zum nächstmöglichen Termin kündigen, da ich dieses nicht mehr benötige.
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,Giuseppe Derrico
vor 12 Stunden
Schau doch mal ob es dir hier zur Selbstentsorgung angeboten wird wenn du es ausgewählt und weiter im Prozess geklickt hast
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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vor 12 Stunden
ob eine rückwirkende Gutschrift für die zu viel gezahlten Monatsgebühren möglich ist.
Sie sind nicht "zuviel" bezahlt, Du hättest beide Router nutzen können (mache ich auch hier)
Endgeräte-Servicepaket für den Speedport W 724V mit sofortiger Wirkung zu beenden.
Evtl kommt dann noch eine Zahlung für den Restwert.
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von
vor 12 Stunden
Der erste Router war defekt, deshalb hatte ich ihn ausgetauscht. Im Grunde bezahle ich also für den defekten Router, den ich seit sieben Jahren nicht mehr benutze, und für den neuen.
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von
vor 12 Stunden
Der erste Router war defekt, deshalb hatte ich ihn ausgetauscht.
Der erste Router war defekt, deshalb hatte ich ihn ausgetauscht. Im Grunde bezahle ich also für den defekten Router, den ich seit sieben Jahren nicht mehr benutze, und für den neuen.
Über den Support der Telekom?
Dann sollte sich das ja belegen lassen
Oder einfach einen anderen besorgt, ohne die Telekom zu informieren?
den ich seit sieben Jahren nicht mehr benutze,
Der erste Router war defekt, deshalb hatte ich ihn ausgetauscht. Im Grunde bezahle ich also für den defekten Router, den ich seit sieben Jahren nicht mehr benutze, und für den neuen.
Oh, das ist unglücklich.
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von
vor 12 Stunden
Telekom hat mir den neuen Receiver geschickt
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Bitte prüfen Sie auch, ob eine rückwirkende Gutschrift für die zu viel gezahlten Monatsgebühren möglich ist.
Also das du da die Routermiete zurück bekommst bezweifel ich mal sehr stark. Den Router will wohl niemand mehr haben und wäre eh in die Entsorgung gewandert. Muss halt nur noch systemseitig ausgetragen werden. Kündige den doch einfach im Kundencenter. Dann wirst per Mail die passende Info erhalten.
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vor 12 Stunden
Zudem möchte ich das Zusatzpaket CountryFlat 1 zum nächstmöglichen Termin kündigen, da ich dieses nicht mehr benötige.
Hier sind zwei Wege dafür aufgeführt @Giuseppe Derrico :
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/wie-kann-ich-meine-countryflat-kündigen/668a3e5e4ae73561da0a0111?commentId=668a3e654ae73561da0a6c85
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Uneingeloggter Nutzer
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