Hallo zusammen,
bei meinem Einzug in eine neue Wohnung wurden von der Telekom offenbar zwei Verträge auf meinen Namen und unter derselben Adresse angelegt: einer mit L-Tarif und einer mit XL-Tarif.
Allerdings gibt es in der Wohnung nur einen vorhandenen Anschluss. Bei der Freischaltung scheint dem Techniker beziehungsweise der Telekom nicht aufgefallen zu sein, dass bereits zwei Verträge für denselben Anschluss und dieselbe Adresse hinterlegt waren.
In den vergangenen Monaten wurde mein Konto deshalb mehrfach belastet, obwohl ich nur einen Anschluss nutze. Ich bitte um Unterstützung bei der Klärung folgender Fragen:
Vielen Dank in die Runde!
vor 58 Minuten
Dazu müsste es ja dann auch 2 Auftragsbestätigungen geben, da hättest du schon hellhörig werden müssten und den nicht gewollten Auftrag widerrufen müssen.
Jetzt nach mehreren Monaten wird das schwer und ob du da eine Rückerstattung bekommst wage ich zu bezweifeln.
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vor 46 Minuten
Sind im Kundencenter auch 2 Verträge?
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vor 39 Minuten
Ja
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vor 36 Minuten
Da gibt es ja einen bereitstellungstermin
Ist der Gleich bei beiden?
Ach ja in der Rechnung sind ja bestimmt unterschiedliche Telefonnummern für die beiden Verträge hinterlegt.
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Uneingeloggter Nutzer
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