Hallo,
mein Internet wurde am 13.01.2020 von 100 auf 250 MBits erhöht. Seitdem habe ich Downloadrate von nur durchschnittlich 30 MBits.(gemessen mit LAN und WLAN)
Ich habe schon bein zig mal bei der Störungshotline angerufen und niemand konnte mir weiterhelfen.
Ich habe in der Zwischenzeit sogar eine Fritzbox gekauft und angeschlossen. Das Problem ist unverändert.
Meine Fritzbox zeigt auch die 250 MBits an, nur leider kommen die nie an. Das Problem besteht schon seit einer Woche und man verweigert mir sogar einen Techniker rausschicken, weil die Telekom wohl bis zur Fritzbox messen kann und da sei alles in Ordnung.
Ich habe hier im Forum nachgeschaut und jemand hatte genau das gleiche Problem. Sein Problem wurde gelöst bei Ihm war die Linecard defekt. Ich bitte die Telekom, dass man bei mir auch einen Techniker rausschickt und nicht einfach mein Störungsticket auf erledigt gesetzt wird, obwohl das Problem immer noch besteht.
Freundliche Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@Anne W. Hallo Anne. Ich habe nun endlich 200 Mbits im Download und das sogar mit Wlan. Vielen Dank für deine Unterstützung!
Wenn ich nun auch noch eine Gutschrift erhalte, dann bin ich zufrieden
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