Hallo liebe Community und Telekom-Moderatoren

Leider habe ich zuhause an meinem Magenta XL Anschluss Probleme. Leider lässt sich dieses nicht in drei Zeilen zusammenfassen, daher danke schonmal an alle, die sich zum Lesen die Zeit nehmen.

Alles begann Ende Dezember, als ich von der Möglichkeit erfuhr, dass in meinem Ort nun Supervectoring verfügbar ist und ich von Magenta L (100 MBit) auf XL (250 MBit) wechseln kann. Das habe ich direkt bestellt und ab da begannen die Probleme.

Seit der Umstellung kam es immer wieder zu Verbindungsabbrüchen (Desynchronisierung) und es musste heute extra ein Techniker kommen. Der hat festgestellt. dass der Telefonanschluss in meiner Wohnung abgezweigt (gesplittet ?) wurde und das das Problem an der Abzweigungsstelle verortet ist. Leider ist diese von meinem Vermieter bei der Wohnungsrenovierung vor meinem Einzug komplett unzugänglich gemacht worden und man müsste die Wand aufmachen, um das Problem zu lösen. Ganz toll also.

Ich wollte gerade schauen, ob ich vielleicht auf Magenta L zurückwechseln kann, da ich damit null Probleme hatte.

Allerding wird mir nun angezeigt, dass nur Magenta M an meinem Anschluss möglich wäre.

Mir stellt sich daher die Frage, ob eine Rückstufung auf Magenta L technisch und vertraglich möglich ist.

Im Moment zahle ich leider einen Aufpreis für eine Leitung, die instabil ist.

Vielen Dank für eure Antworten.