Hallo,

ich bin eine der Verwaltungsbeirätinnen der WEG Augsburg Green West und hatte bisher zu diesem Thema unzählige Male mit verschiedenen Abteilungen (Bauherrenservice, privat und geschäftlich, Vertrieb usw.) Kontakt zum Kundenservice (inkl. stundenlange Warteschleife) - leider ohne Erfolg. Es gäbe keine Abteilung die man uns nennen könne die dafür zuständig ist. Wir wohnen in einem Neubaugebiet in 86156 Augsburg im Babenhauser Weg, die Reutlinger und die Tunnelstraße sind angrenzend, auch dort sind Adressen die zum Wohngebiet gehören-es handelt sich um über 88 Wohneinheiten - viele möchten zur Telekom.

Die Verkabelung und der Glasfaseranschluss wurden von der D.T. Net Service OHG in Zusammenarbeit mit Versatel und der Telekom durchgeführt. Wir haben ein vertraglich zugesichertes Recht auf freie Anbieterwahl, ein Open Access Netz sollte installiert worden sein. 

Der Kundenservice versicherte mir, die DTNet müsse die Telekom bzw. die Leitung noch freischalten, sodass Durchlaufverträge geschlossen werden können. 

Stand jetzt könne die Telekom nicht auf das Netz zugreifen, eine Beauftragung durch Kunden ist so nicht möglich.

Die DTNet behauptet, sie können hier nichts machen/die Telekom würde sich dazu nicht melden.  

Bitte teilen Sie uns schnellstmöglich mit wer wie Kontakt aufnehmen kann und was genau von wem benötigt wird, um dies unverzüglich einzuleiten. Bestenfalls nennen sie uns/der DTNet (die ausdrücklich selbst großes Interesse an einer Kooperation hat) auch eine konkrete Durchwahl zum Vertragsmanagement etc. um eine Kooperation schnellstmöglich herzustellen.

Die DTNet ist scheinbar nicht in der Lage dies selbstständig in die Wege zu leiten/die Voraussetzungen zu schaffen.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Lisa Gieger