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benötige dringend ein einzelverbindungsnachweis
vor 3 Jahren
hallo benötige dringend ein einzelverbindungs nachweis für 23,09,21 19,59,22
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Community Guide
vor 3 Jahren
@jochen 56
Haben sie den Einzelverbindungsnachweis aktiviert?
Dann können sie im Kundencenter die alten Rechnungen aufrufen.
Im Kundencenter sind Rechnungen nicht älter als 18 Monate abrufbar:
https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnung-erhalten/rechnungen-online-einsehen
Wenn nicht, dann weiß ich nicht, ob man diese trotzdem bekommen kann. Dafür einfach mal den Service kontaktieren:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 3 Jahren
@jochen 56 Wren die Nummern Kostenpflichtig? Hast Du mal im Router (welcher) nachgesehen
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3 Sterne Mitgestalter*in
vor 3 Jahren
Ein Einzelverbindungsnachweis kann nur maximal 80 Tage rückwirkend erstellt werden. Wenn Sie bereits den Einzelverbindungsnachweis gebucht haben sollte dieser noch in Ihrem Kundencenter zu sehen sein.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Nicht rückwirkend, die 80 Tage gelten generell.
Community Guide
vor 3 Jahren
@jochen 56
In aller Regel sind aber die Tarife heute mit Festnetz Flatrate, dann sind die kostenfreien Anrufe auf dem Einzelverbindungsnachweis auch nicht enthalten.
Oft ist es besser ins Routerlog zu schauen, die in der Regel auch Anrufe protokollieren. Fragt sich ob das Log so weit zurückreicht.
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Community Guide
vor 3 Jahren
"23,09,21" könnte wohl das Datum sein, also 23.09.2021, aber was soll "19,59,22" bedeuten, Uhrzeit?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Ludwig II
Das ist die Sternzeit für den 8.Januar 2323, Uhrzeit: 03:37:39
🖖
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @jochen 56
die Verbindungsdaten Festnetz werden gemäß Ihrer Auswahl bis 80 Tage nach Versand der Rechnung gespeichert. Wir können Ihnen ein Formular zur nachträglichen Verbindungsübersicht zusenden.
Bitte prüfen Sie die in Ihrem Communityprofil eingetragenen Kundendaten. Die sehen nicht korrekt aus.
Gruß
Jürgen Wo.
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